SOLUCIÓN DE TELEFONÍA IP PARA CENTROS DE CONTACTO
Simplifique sus comunicaciones con nuestra solución de telefonía IP
¿Quiere simplificar la relación telefónica con sus clientes?
Las soluciones de voz sobre IP son cada vez más populares entre las empresas desde hace varios años, gracias a sus bajos costes de comunicación y al gran número de funciones avanzadas que ofrecen.
Ahora, mucho más que una herramienta para poner en contacto a dos personas, la centralita de empresa basada en IP le ofrece una imagen profesional, optimiza la gestión de las llamadas y se adapta perfectamente a cualquier entorno tecnológico.
Teniendo esto en cuenta, hemos desarrollado una solución de telefonía IP para las empresas que desean adquirir una centralita moderna y de alto rendimiento.
Confían en nuestra experiencia: VSE, PYME y grandes cuentas
Principales ventajas de una solución de telefonía IP
Reducir los costes de telefonía
Dirija las llamadas entrantes a colas, equipos, agentes o números de extensión específicos. Definir reglas de encaminamiento de las llamadas en función de la prioridad, la finalidad, las restricciones de horario, etc.
Mejor calidad de llamada
El sonido es de calidad HD y sin interrupciones, gracias a una conexión a Internet de alta velocidad y a la configuración adecuada de su equipo.
Mayor productividad para sus equipos
Proporcione a sus equipos una herramienta de trabajo de alta calidad con funciones avanzadas que les ayudarán a ser más eficientes cada día.
Principales funciones avanzadas de nuestra solución de telefonía IP
01
Cola
Si desea ofrecer un servicio de línea directa, las llamadas entrantes se pondrán en cola.
02
Grabación de llamadas
Con VoIP, su sistema telefónico adopta la forma de una aplicación que se integra fácilmente con las herramientas de su empresa y se conecta de forma sencilla a la red.
03
Fax a correo / Correo a fax
Sus faxes se envían a su correo electrónico en formato PDF. Ahorras papel e imprimes sólo lo imprescindible.
04
Correo de voz
Recibes tus mensajes de voz por correo electrónico. Para que pueda consultarlos dondequiera que esté.
05
Música en espera
Su música de espera puede personalizarse en función de sus gustos, servicios y noticias, y cambiarse con frecuencia.
06
Integración con sus herramientas empresariales
Con VoIP, su sistema telefónico adopta la forma de una aplicación que se integra fácilmente con las herramientas de su empresa y se conecta de forma sencilla a la red.
07
IVR: Respuesta vocal interactiva
Tus contactos son recibidos y dirigidos por un menú de navegación.
08
Conf Call / Conferencia
Cree tantas conferencias como desee, con un número ilimitado de participantes.
Mida la eficacia de su comunicación con nuestra solución.
Los clientes quieren respuestas inmediatas
Más productividad de los agentes
Reducción de la tasa de abandono escolar
Interfaz con numerosos sistemas CRM
Pasos para optimizar la telefonía IP con nuestra solución
Evalúe sus necesidades
Haga balance de todos los servicios telefónicos de su empresa. Identificar todos los requisitos vinculados a la nueva solución IP empezando por interrogar a todos los equipos empresariales y su uso preciso del teléfono.
La auditoría le ofrece una visión general de la solución de telefonía que utiliza actualmente en su empresa, los puntos positivos y las áreas susceptibles de mejora.
Seleccione e implante su solución de telefonía IP
Una vez enumeradas y definidas sus necesidades, le toca a usted encontrar el proveedor de telefonía IP que mejor satisfaga todas las peticiones de sus equipos empresariales.
digiCONTACTS le acompaña en sus proyectos de optimización de la telefonía de empresa garantizando la continuidad entre su sistema de información, su estrategia y sus actividades. Nuestras soluciones profesionales de telefonía IP se adaptan a las necesidades de cada cliente, ofreciendo un servicio personalizado, de alto rendimiento y rentable.
El objetivo de nuestra misión es, por tanto, definir las áreas de mejora y hacerle recomendaciones en el proceso de selección de la solución de telefonía IP empresarial que mejor se adapte a sus necesidades.
Forme a sus equipos en la nueva solución de telefonía IP
Una vez implantada la nueva solución de telefonía IP en su empresa y de acuerdo con sus necesidades, tendrá que formar a su personal paso a paso para que puedan aprovechar al máximo las potentes funciones que ahora tienen a su disposición. digiCONTACTS adapta sus cursos de formación: presenciales o a distancia.
A lo largo de su proyecto de telefonía corporativa, los expertos de digiCONTACTS le ofrecen un apoyo personalizado para formalizar sus requisitos, recopilar información y gestionar y supervisar el despliegue.
Un equipo de técnicos dinámicos y reactivos está a su disposición 6 días a la semana de 8.30 a 12.30 y de 14.00 a 18.00 horas.
¿Por qué elegir digiCONTACTS para su servicio de atención al cliente?
experiencia en gestión de relaciones con los clientes
Funciones disponibles en nuestro software
Usuarios satisfechos con nuestros servicios
Empiece hoy mismo a mejorar sus relaciones con los clientes con digiCONTACTS
Más información sobre nuestra solución de telefonía IP para empresas
La telefonía IP, conocida como VOIP o Voz sobre IP, es una tecnología de telecomunicaciones que utiliza Internet. Como tal, no utiliza la red telefónica histórica (la RTPC: Red Telefónica Pública Conmutada), sino que digitaliza la voz del emisor para transmitirla en paquetes de datos a su destinatario, a través de redes de Internet alámbricas o móviles.
La telefonía IP es una tecnología que transporta la voz para permitir la comunicación por voz humana, audio o vídeo. La voz se encamina a través de Internet mediante redes compatibles con IP: redes privadas, Internet, redes cableadas (fibra óptica, cable, ADSL) y redes inalámbricas (GSM, Wi-Fi, etc.).
Utilizar una solución de telefonía IP tiene muchas ventajas:
- Los cables utilizados son los de la red de Internet.
- Digitalización de la empresa y modernización de sus equipos.
- Una interfaz web única, sencilla e intuitiva.
- Los costes de telecomunicaciones se reducen considerablemente.
- La gestión y el mantenimiento se simplifican.
La telefonía IP tiene una serie de ventajas que conquistarán a las empresas, incluidos sus equipos técnicos. Sin embargo, como cualquier herramienta digital, también implica riesgos de seguridad.
La seguridad de su teléfono IP también depende de la seguridad de su conexión a Internet, que es la puerta de entrada de los piratas informáticos. Para evitar cualquier fallo en sus sistemas informáticos y telefónicos, es esencial poner en marcha procedimientos y herramientas de seguridad reales: cortafuegos, acceso seguro (contraseñas) y cifrado de datos y voz.
En digiCONTACTS, todas las ofertas vinculadas a nuestra solución de telefonía IP son seguras, pero para obtener la máxima seguridad le aconsejamos que opte por Trunk SIP.
digiCONTACTS ofrece una serie de soluciones para aprovechar las ventajas de la telefonía IP. Las PYMES y las VSE pueden recurrir naturalmente a nuestra oferta IPBX, que incluye una centralita escalable y una solución de telefonía IP alojada en la nube.
Las empresas que busquen una oferta más completa pueden recurrir al IP Centrex alojado por digiCONTACTS, que ofrece la posibilidad de gestionar un número muy elevado de líneas y opciones avanzadas.
Por último, las empresas que deseen optar por una red ultrasegura, pero quieran poder operar en modo híbrido, pueden optar por Trunk SIP.
La telefonía IP es una tecnología altamente escalable. Puede adaptarse fácilmente a las necesidades de la empresa. A medida que su empresa crece y cambia internamente, puede añadir o eliminar líneas telefónicas, así como otras muchas funciones.
digiCONTACTS ofrece una solución convergente y escalable:
- Recepción de faxes y mensajes de voz por correo electrónico.
- Interconexión con sus aplicaciones empresariales.
- Nuevas funciones.
- Interfaz web para supervisar las comunicaciones.
- Número ilimitado de puestos de trabajo.
- Una solución en constante evolución.