LOGICIEL CENTRE DE CONTACT ASSURANCE ET BANQUE POUR LA RELATION CLIENT
Mettez en place une stratégie de relation client gagnante
Digitalisez votre expérience client
De nos jours, les banques et les sociétés d’assurances traditionnelles sont en concurrence avec de nouveaux acteurs qui proposent des services exclusivement en ligne ou via une application mobile.
Optimisez votre accueil téléphonique avec la mise en place d'un SVI
En conclusion, le SVI vise à améliorer l’expérience client et permet d’optimiser la gestion de votre relation client !
Pour offrir une expérience client fluide et optimale, il faut passer du temps à l’élaboration de votre SVI. N’hésitez pas à contacter nos experts pour créer le SVI qui correspond à votre stratégie et aux attentes de vos clients.
Optez pour une interface unique pour gérer votre relation client
Notre logiciel de centre d’appels digiCONTACTS vous propose une interface unique pour gérer l’ensemble de votre relation client omnicanale : commencez la conversation par chat, continuez par un appel, et rejoignez vos clients sur tous leurs canaux de préférence.
De plus, notre logiciel de centre d’appels s’intègre à votre CRM métier et application personnalisée pour gérer toute interaction avec vos clients.
Accompagnez vos équipes en temps réel
Supervisez les performances et la qualité de votre activité avec des outils performants : le volume d’appels entrants, le taux d’occupation des agents et tous les indicateurs permettant de piloter l’activité des agents et d’optimiser la prise en charge des appels.
Faites équipe pour les appels importants avec vos agents afin de trouver les bonnes solutions dans les situations stressantes grâce aux outils écoute / soufflage.
Interfaçage avec de nombreux CRM
Ils nous honorent de leur fidélité...
