Groupe Tressol Chabrier: su proyecto de telefonía
Presentación del Grupo Tressol Chabrier
El Grupo Tressol Chabrier es distribuidor de automóviles y motocicletas desde hace casi 30 años en las regiones de Langudeoc Roussilon, Provence Alpes Côte d'Azur, Limousin y Midi-Pyrénées.
El Grupo en cifras :
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47 puntos de venta en 6 departamentos
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22 marcas de coches
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1.000 empleados
Presentación del Grupo Tressol Chabrier
El Grupo ha equipado su centro de llamadas de 10 puestos con el software para llamadas salientes y entrantes Call Center digiCONTACTS para las siguientes tareas:
- Control de calidad.
- Derrames.
- Prospección telefónica.
- Generación de tráfico.
- Lealtad.
El Grupo también ha sustituido sus normas e integrado una norma VoIP unificada para varias concesiones.
En un futuro próximo, se creará una plataforma logística dedicada a las piezas de recambio para la venta a concesionarios y profesionales, interconectada con un DCSnet DMS (software de gestión para la distribución de automóviles).
¿Por qué eligió digiCONTACTS?
“digiCONTACTS cuenta con 15 años de experiencia en el sector de la telefonía, el marketing operativo y la gestión de las relaciones con los clientes en áreas que queríamos desarrollar… digiCONTACTS nos proporciona la herramienta adecuada para gestionar nuestros encargos, al tiempo que realiza las evoluciones necesarias para nuestro propio desarrollo.
El enfoque de digiCONTACTS es sencillo y accesible, comprensible para personas que no son profesionales de la telefonía o la informática.
digiCONTACTS conoce el terreno. Su rapidez de desarrollo y su capacidad de reacción son bazas valiosas para los profesionales deseosos de desarrollar sus procesos. “
¿Cómo fue el montaje?
“digiCONTACTS identificó rápidamente nuestras necesidades, la implantación fue sencilla y eficaz, recibimos asistencia y los cambios fueron rápidos.
El equipo de digiCONTACTS escucha sus necesidades, le asesora para mejorar su organización, impulsa los cambios necesarios en su empresa y es reactivo a la hora de aplicar las mejoras. digiCONTACTS es profesional y experto en su campo. “
Los resultados observados desde que se utiliza la solución digiCONTACTS
¿Qué ventajas ha obtenido desde la instalación?
¿Recomendarías digiCONTACTS?
“Sí, lo he hecho en varias ocasiones y esta recomendación ha tenido éxito.
Sus puntos fuertes: profesionalidad, capacidad de respuesta, proximidad y adaptabilidad.
Siempre se puede contactar con digiCONTACTS por teléfono o correo electrónico, y en 18 meses nunca nos hemos quedado sin respuesta o solución.
DigiCONTACTS conoce a sus clientes y se adapta a sus necesidades. “
