SOFTWARE DE LLAMADAS SALIENTES PARA PROSPECCIÓN TELEFÓNICA
Simplifique la gestión de sus campañas de llamadas salientes
Gestione fácilmente sus campañas de prospección telefónica
Las ventajas de nuestro software de telefonía
Nuestro software de telefonía alojado permite a los centros de llamadas y a los equipos de ventas de las empresas crear campañas de llamadas salientes de alto rendimiento con sólo unos clics.
Nuestro software de llamadas salientes es una baza importante para su departamento de ventas: le permitirá lanzar campañas de llamadas salientes eficaces.
Nuestro software de telefonía le permite cargar bases de datos de números y marcarlos automáticamente. Si el robot que llama detecta un buzón de voz, pasa directamente al siguiente número de la base de datos.
Nuestro software de llamadas salientes ha sido diseñado para permitirle :
- Aumente la productividad: acceda a una solución completa para mejorar su productividad. Nuestro software de telefonía puede integrar todas sus herramientas empresariales para centralizarlo todo en la misma interfaz.
- Fidelice y capte nuevos clientes: invertir en un software de telefonía le permitirá controlar mejor sus relaciones con los clientes.
El seguimiento del recorrido del cliente se completa vinculando cada llamada a su experiencia en línea.
- Maximice la tasa de contactos y el rendimiento de su campaña con el motor de marcación adaptativa (3 modos de marcación: previa, progresiva y predictiva).
- Supervise el rendimiento de su centro de llamadas en tiempo real: acceda a todos los KPI que determinan la eficacia y la calidad del servicio al cliente.
Utilice todas estas estadísticas para evaluar y mejorar la rentabilidad de su servicio de atención al cliente.
- Mejore la experiencia de sus agentes: ganan en eficacia y comodidad al acceder a una vista de 360° del recorrido del cliente omnicanal en una única interfaz. Obtienen toda la información más rápidamente.
Ofrecer una experiencia de cliente cada vez más personalizada
de llamadas completadas
conversaciones por hora
más productividad
Confían en nuestra experiencia: VSE, PYME y grandes cuentas
Las mejores características de nuestro software de telefonía :
01
Fácil instalación del software
Nuestra solución alojada le permite externalizar sus costes técnicos y humanos para ganar en flexibilidad, escalabilidad y seguridad. Todo puede configurarse con unos pocos clics desde un panel de control ultrasencillo.
02
Llamadas multicampaña
Gestione simultáneamente múltiples campañas basadas en múltiples operaciones (llamadas salientes, correos electrónicos, redes sociales o cualquier otra actividad saliente).
03
100% telefonía VoIP
Benefíciese de toda la flexibilidad de la telefonía IP a precios atractivos.
04
Conexión estable a Internet
No invierta en una centralita: ¡un software de telefonía VoIP o un teléfono IP es todo lo que necesita!
05
Marcación predictiva
Conecte a sus agentes reduciendo el tiempo de espera entre llamadas. La marcación automática le ahorra tiempo y esfuerzo, sin robotizar el telemarketing.
06
Concertar citas de venta
Conecte las agendas de los vendedores y asigne las citas como desee.
07
Detección de respondedores
El sistema de marcación predictiva es capaz de reconocer contestadores automáticos, llamadas interrumpidas y llamadas no contestadas. Sus agentes realizarán llamadas eficaces.
08
Formulario de cualificación
Enriquezca continuamente la información de su base de datos para mejorar el conocimiento de sus clientes y prospectos y optimizar sus campañas de prospección.
09
Estadísticas en tiempo real
Las potentes estadísticas permiten al supervisor medir, controlar y mejorar la actividad del centro de llamadas salientes.
10
Escuchar, soplar y grabar
Utilice estas herramientas para mejorar la calidad del servicio del centro de llamadas y la formación de su equipo de ventas.
11
Combinación de llamadas
Sus agentes reciben y realizan llamadas simultáneamente. La combinación de llamadas se utiliza habitualmente para optimizar los recursos.
12
Comentarios sobre los expedientes de los clientes
Gracias a la información automática del expediente del cliente, sus agentes tienen una visión de 360° de la información del cliente.
Interfaz con numerosos sistemas CRM
Software de telefonía rápido y fácil de usar
Vea todas sus actividades en unos pocos clics
Gracias a la supervisión en tiempo real de nuestro software de telefonía, podrá comprender y adaptar las actividades de su centro de contacto.
La página de inicio es totalmente personalizable: ¡añade tantos widgets como quieras, donde quieras!
Nuestra solución de telefonía le ofrece todas las herramientas necesarias para controlar en tiempo real el rendimiento de sus agentes: número de llamadas contestadas, perdidas, tiempo medio o máximo de espera, etc.
Todas estas funciones garantizan el buen funcionamiento de su centro de llamadas.
Gestione sus campañas telefónicas de forma sencilla
Nuestro software de prospección es una potente solución para gestionar sus campañas de telemarketing de forma totalmente autónoma.
Sus campañas de marketing pueden personalizarse por completo: campos de cualificación, guiones de llamada, correos electrónicos automáticos… ¡Sus agentes serán más eficaces!
Puede crear campañas de prospección ilimitadas: desde pequeñas campañas puntuales hasta campañas de llamadas masivas.
Analice sus estadísticas en detalle
Las estadísticas son una herramienta indispensable de la que no pueden prescindir los centros de llamadas para supervisar las actividades y la productividad de sus agentes.
Analizando estas cifras, los supervisores pueden ajustar la actividad de sus agentes, detectar fallos de funcionamiento y aplicar medidas correctoras.
Nuestro software de prospección proporciona estadísticas detalladas de las llamadas.
Algunos de los datos que pueden analizarse mediante las estadísticas de llamadas son :
- Llamadas perdidas.
- Llamadas contestadas.
- Llamadas abandonadas.
- Tiempo medio de espera.
¡Impulse su prospección telefónica con una estrategia ganadora!
Aumente la productividad de los agentes de su centro de llamadas
Para simplificar la gestión de los datos de los clientes, sus agentes podrán rellenar la información necesaria para crear un formulario de cita cualificado y completo directamente durante su reunión con el cliente potencial.
Para cada campaña de prospección, podrá crear plantillas de formularios de entrada totalmente personalizables.
Además, para simplificar la supervisión y la gestión de la calidad de su fuerza de ventas, puede activar, si lo desea, una opción que le permite recuperar la grabación de la conversación directamente desde la agenda para confirmar la cita.
Este archivo puede incluso adjuntarse al correo electrónico de notificación que recibe el comercial.
Gestión simplificada de la agenda de su equipo de ventas
Una herramienta de planificación totalmente personalizada para gestionar su agenda y la de su equipo de ventas. De este modo, fomentas un mejor flujo de información. Puedes definir tantas agendas como quieras.
Gestión flexible de los horarios. Puede compartir agendas entre varios agentes. Los agentes y comerciales pueden disponer de uno o varios horarios.
Con la herramienta de supervisión, puede superponer las agendas para ver de un vistazo lo que hay disponible en cada una de ellas y, a continuación, repartir las citas como desee.
Integre nuestro software de telefonía con su CRM
En unos pocos clics, integre su solución CRM con nuestro software digiCONTACTS: ¡será más eficiente y productivo!
Estas integraciones nativas de CRM permiten que los datos importantes de las llamadas se registren automáticamente en su CRM, ahorrándole tiempo en lugar de tener que cambiar entre herramientas para asegurarse de que se registran y actualizan los datos correctos.
Todas tus interacciones omnicanal con los clientes se gestionan desde una única herramienta: digiCONTACTS.
Al integrar su CRM y sus aplicaciones empresariales con nuestro software de telefonía, las tres ventajas principales son :
- Aumente la eficacia de sus agentes y proporcione respuestas precisas a las consultas de los clientes.
- Ofrezca a sus clientes una relación más rica y personalizada.
- Implemente una estrategia verdaderamente omnicanal, personalizada y eficaz.
Empiece hoy mismo a mejorar sus relaciones con los clientes con digiCONTACTS
Todas las respuestas a sus preguntas sobre nuestro software de telefonía
El software de telefonía es una herramienta de ventas que ayuda a los comerciales a optimizar su prospección telefónica para aumentar el número de citas obtenidas. El software de telefonía incorpora muchas funciones para mejorar la eficacia y la productividad de los agentes.
El software de telefonía ofrece una serie de ventajas:
- Predictivo: si el robot de llamada detecta un buzón de voz, pasa directamente al siguiente número de la base de datos.
- Estadísticas de rendimiento: analice el rendimiento de sus agentes.
- Escuchar y soplar: entrene y forme a sus agentes para que utilicen estas funciones en directo.
- Integración con CRM: llamar a sus clientes potenciales será más fácil, porque una vez conectados, sólo tendrá que hacer un clic para ponerse en contacto con el objetivo.
- Power dialer: programe campañas de llamadas salientes en un instante.
El software de telefonía permite gestionar de forma inteligente las comunicaciones de una empresa, tanto para las llamadas entrantes como para las salientes.
Para instalar su software de telefonía, debe seleccionar un proveedor y, a continuación, elegir el número de teléfono de su empresa. Todo lo que queda por hacer es configurar el software de acuerdo con los resultados de gestión de llamadas deseados por su empresa. Esta configuración también puede incluir la integración con otras herramientas CRM, aplicaciones empresariales, etc. (Dependiendo del proveedor de software de telefonía, los procesos de configuración e integración serán diferentes).
Sea cual sea la estrategia que decida poner en marcha, es esencial conocer al dedillo a su público objetivo. El teléfono es la herramienta perfecta para identificar directamente a la persona que llama. Esta inmediatez le permite cualificar rápidamente a sus clientes potenciales y definir más fácilmente sus expectativas y necesidades.
Las llamadas salientes tienen mala prensa entre el público en general, sobre todo cuando se hacen a particulares, debido a los abusos de ciertos centros de llamadas. Pero cuando se realizan con profesionalidad y en el marco de la legislación vigente, las llamadas salientes permiten una comunicación interactiva y personalizada con la persona que llama, ideal para impulsar las ventas y diferenciarse de la competencia.
Estos son los pasos que hay que seguir para que una campaña de llamadas salientes tenga éxito:
- Prepare su base de datos: recopile todos los datos necesarios para que su prospección telefónica sea un éxito.
- Trabaje en su discurso de venta: elabore su guión de llamada, estructurándolo en torno a argumentos sencillos y fáciles de entender.
- Concierte una reunión rápidamente: durante la llamada saliente, sugiera al posible cliente que concierte una reunión para poder hablar con él de forma más eficaz.
- Programe recordatorios de citas previas: envíe recordatorios de citas a sus clientes potenciales.
- Dé las gracias al cliente tras la reunión: demuéstrele que ha comprendido sus necesidades y que hará todo lo posible por satisfacerlas.
Sus comerciales ya no perderán tiempo en tareas engorrosas y podrán concentrarse en sus argumentos de venta. Todo se registra automáticamente en su software de telefonía:
- Comentarios sobre la ficha de datos durante la convocatoria
- Etiquetas y notas de llamada
- Historial y grabación de llamadas
Desde la elaboración del pliego de condiciones hasta la formación de su personal, el equipo de digiCONTACTS le ayudará en todo momento.
Nuestro objetivo: garantizar que la implantación de nuestro software en modo SaaS se desarrolle lo mejor posible. Intentamos que todo su personal se familiarice rápidamente con el funcionamiento de nuestro software de telefonía. Ya sea en su empresa o a distancia, podemos enseñar a su personal las mejores prácticas para utilizar nuestro software de la mejor manera posible.
Le acompañaremos en todo momento.
La asistencia técnica está disponible 6 días a la semana, de 8.30 a 12.30 y de 14.00 a 18.00 horas.