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En 2026, las relaciones con los clientes alcanzarán un nuevo nivel. Los centros de llamadas, los servicios de atención al cliente y las unidades de

En un mundo en el que los clientes se mueven constantemente entre líneas telefónicas, plataformas móviles, Internet y ubicaciones físicas, construir una estrategia omnicanal de

En 2026, la IA generativa y las relaciones con los clientes forman un dúo imposible de ignorar. Lo que antes era un gadget se está

En un centro de contacto, cada segundo de comunicación cuenta. La claridad de las conversaciones, la estabilidad de la conexión a Internet y la fluidez

Detrás de una simple llamada se esconde un mecanismo completo: enrutamiento inteligente, priorización automática y protocolos SIP de alto rendimiento. La IPBX, o Centralita Automática

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En un momento en que la rapidez y la precisión se han convertido en requisitos esenciales, el funcionamiento de un IVR inteligente tiene una importancia

En un mundo en el que la satisfacción del cliente determina directamente los resultados económicos, la mejora de las relaciones con los clientes se ha

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En un contexto en el que cada intercambio cuenta, las empresas tienen ahora la oportunidad de utilizar el análisis de la IA conversacional para comprender

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En un momento en que las expectativas de los clientes se multiplican y la rapidez de respuesta se convierte en un criterio decisivo, los centros

Imagina a un consumidor que inicia una conversación con tu marca por teléfono, la continúa por correo electrónico y luego finaliza su solicitud a través

VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), o voz sobre IP, es un método de comunicación basado en la transferencia de una señal de voz […].