Las relaciones con los clientes a través del chat en 2024 ofrecen una serie de ventajas para las empresas que buscan mejorar su servicio de atención al cliente […].
Cómo gestionar la relación con los clientes en 2025
Gestionar las relaciones con los clientes en un centro de contacto es una tarea compleja pero esencial para garantizar su satisfacción y fidelidad. Un centro de contacto eficaz debe […]
¿Qué es un centro de contacto y por qué es importante?
¿Qué es un centro de contacto? Esta pregunta es de vital importancia para los centros de contacto, las empresas y los departamentos de relaciones con los clientes […].
Cómo mejorar la productividad de los equipos en 2025
La productividad de los equipos es una cuestión crucial para los centros de contacto. El rendimiento del equipo tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente, la rapidez con la que se resuelven las solicitudes y, en última instancia, en […]
Cómo aprovechar la prospección telefónica en 2025
En un mundo en el que cada contacto de ventas cuenta, la llamada en frío sigue siendo una herramienta poderosa y esencial para alcanzar tus objetivos de ventas […].
¿Cómo podemos mejorar la salud mental de nuestros empleados?
La salud mental en el trabajo es una cuestión de crucial importancia, sobre todo en el mundo profesional actual, en rápida evolución. Los empleados pasan gran parte de su vida en el trabajo, y su bienestar mental influye en su […]
Soluciones voip para call centers: ventajas para tus clientes
Imagina un mundo en el que tu centro de llamadas funcione con una eficacia sin precedentes, en el que cada agente, cada interacción y cada comunicación se optimicen gracias a una tecnología revolucionaria […].
7 claves para una estrategia de centro de llamadas eficaz
En el entorno empresarial actual, las relaciones con los clientes son fundamentales para el éxito de cualquier empresa. En el centro de esta relación está el centro de llamadas, un eslabón esencial para interactuar con […]
El éxito de una campaña de llamadas salientes: Estrategias clave.
Imagina un mundo en el que cada llamada saliente se convierte en una oportunidad de oro. En el feroz mundo de las relaciones con los clientes, una campaña de llamadas salientes no es sólo una actividad, es un arte que requiere […]
Cómo poner al cliente en el centro de la relación bancaria
En un momento en que la digitalización se impone, la dimensión humana sigue siendo un elemento clave, sobre todo en el sector bancario. La confianza, piedra angular de cualquier relación, sólo puede establecerse si el usuario […]