Resumen del artículo Imagine un mundo en el que cada llamada saliente se convierte en una oportunidad de oro. En el feroz mundo de las relaciones con los clientes, una campaña de llamadas salientes no es sólo una actividad, es un arte que requiere un dominio perfecto. El sonido de la voz, la elección de […]
Resumen del artículo En el dinámico mercado actual, el arte de la prospección telefónica se ha convertido en un ballet en el que cada llamada, cada voz y cada mensaje cuentan. Un centro de llamadas ya no es sólo un lugar donde se hacen llamadas, es una plataforma donde la gestión de llamadas salientes se […]
Resumen del artículo En el dinámico y exigente mundo de las relaciones con los clientes, la gestión del desbordamiento de llamadas es un reto importante para muchas empresas. Estos momentos en los que las llamadas entrantes superan la capacidad de respuesta de la empresa pueden provocar la frustración e insatisfacción del cliente, poniendo en peligro […]
Resumen del artículo La gestión de las llamadas telefónicas entrantes es una parte esencial de cualquier empresa, sea cual sea su tamaño o sector de actividad. Las llamadas entrantes son a menudo el primer punto de contacto entre una empresa y sus clientes, y pueden tener un impacto significativo en la satisfacción del cliente, la […]
Resumen del artículo El distribuidor automático de llamadas ACD desempeña un papel esencial en la gestión de las comunicaciones entrantes en los centros de llamadas y otras empresas que reciben un gran número de llamadas telefónicas. Está diseñado para dirigir las llamadas entrantes a los agentes adecuados para garantizar una experiencia del cliente fluida y […]
¿Trabaja en el sector bancario y busca soluciones para equipar a su personal? En materia de telecomunicaciones, hay muchas innovaciones que pueden mejorar sus condiciones de trabajo y sus relaciones con los clientes. digiCONTACTS le invita a descubrir las ventajas de un servidor de voz interactivo. ¿Qué es un IVR? Un servidor vocal interactivo, o […]
Demasiado a menudo subestimadas, las relaciones con los clientes siguen siendo un poderoso motor de crecimiento para los profesionales del sector del automóvil. digiCONTACTS revela las ventajas del servidor de voz interactivo para una gestión eficaz de los clientes. Definición de servidor vocal interactivo Un servidor de voz interactivo (IVR) es un sistema de gestión […]
La relación con el cliente es esencial en todos los sectores empresariales, incluidos los seguros. Por eso, cada vez más aseguradoras contratan a gestores de cuentas para que se ocupen de sus clientes potenciales. Descubra el papel de las relaciones en el sector de los seguros. Relaciones con los clientes en el marco de la […]
Resumen del artículo En un mundo en el que la experiencia del cliente se está convirtiendo en un diferenciador clave entre las marcas, desarrollar una estrategia de relaciones con el cliente sólida y eficaz se ha convertido en algo esencial. Esta guía está diseñada para ayudar a los centros de contacto y a los equipos […]
Descubra cómo el chat en directo puede mejorar la experiencia del cliente. digiCONTACTS , su socio privilegiado para la gestión de sus relaciones con los clientes, le da 3 consejos sobre el chat.Objetivos: satisfacer a sus clientes y mejorar sus ventas. Chat en directo en el momento justo Lo primero que debe hacer un chat […]
Lo sabía: su conexión a Internet de banda ancha puede permitirle hacer llamadas. Más sencilla y barata que una línea telefónica tradicional, la VoIP o telefonía IP le permite optimizar sus relaciones con los clientes a través de Internet. Explicaciones con digiCONTACTS, el experto en llamadas VoIP. VoIP y telefonía IP: utilizar Internet para hacer […]
¿Trabaja en un concesionario de automóviles y desea integrar un software de llamadas para optimizar sus relaciones con los clientes? digiCONTACTS ha desarrollado una solución de telefonía 100% abierta, de alto rendimiento y escalable. Descubra nuestro software de llamadas para concesionarios de automóviles y profesionalice sus relaciones con los clientes. Ventajas del software de llamadas […]
