El distribuidor automático de llamadas ACD desempeña un papel esencial en la gestión de las comunicaciones entrantes en los centros de llamadas y otras empresas que reciben un gran número de llamadas telefónicas. Está diseñado para […]
¿Cómo puedes mejorar tu estrategia de relación con los clientes?
En un mundo en el que la experiencia del cliente se está convirtiendo en un diferenciador clave entre las marcas, desarrollar una estrategia sólida y eficaz de relaciones con los clientes se ha convertido en algo esencial. Esta guía está diseñada para ayudar […]
¿Cómo se puede mejorar la gestión del desbordamiento de llamadas?
En el dinámico y exigente mundo de las relaciones con los clientes, la gestión del desbordamiento de llamadas es un gran reto para muchas empresas. Esos momentos en los que las llamadas entrantes […]
¿Cómo puedes mejorar la gestión de las llamadas telefónicas entrantes?
La gestión de las llamadas telefónicas entrantes es una parte esencial de cualquier empresa, sea cual sea su tamaño o sector de actividad. De hecho, las llamadas entrantes son a menudo el primer punto de contacto […]
¿Cómo puedes mejorar la gestión de las llamadas salientes en las relaciones con los clientes?
En el dinámico escenario del mercado actual, el arte de la prospección telefónica se ha convertido en un ballet en el que cada llamada, cada voz y cada mensaje cuentan. Un centro de llamadas ya no es sólo un lugar para […]
Las 6 ventajas de la mensajería instantánea en un centro de atención telefónica.
En el mundo profesional actual, la comunicación es la clave del éxito, especialmente en entornos tan dinámicos como los centros de llamadas. La mensajería instantánea […]