En 2026, la IA generativa y las relaciones con los clientes forman un dúo imposible de ignorar. Lo que antes era un gadget se está convirtiendo en una palanca de transformación para los centros de contacto […].
Beneficios de IPBX: 5 grandes ventajas para un centro de contacto
En un centro de contacto, cada segundo de comunicación cuenta. La claridad de las conversaciones, la estabilidad de la conexión a Internet y la fluidez del enrutamiento […]
Funcionamiento de IPBX: mejora el control de tus llamadas VoIP
Detrás de una simple llamada se esconde un mecanismo completo: enrutamiento inteligente, priorización automática y protocolos SIP de alto rendimiento. La IPBX, o Centralita Automática Privada […]
¿Qué es una IPBX? Una definición sencilla y usos prácticos
¿Y si tu sistema telefónico fuera tan ágil como tu CRM o tu plataforma en la nube? Eso es exactamente lo que ofrece la IPBX […].
Herramienta de ticketing: cómo transforma la gestión del correo electrónico de los clientes
En los programas modernos de atención al cliente, cada mensaje cuenta. Sin embargo, sin un método o aplicación adecuados, los intercambios se acumulan […].
Por qué las relaciones con los clientes a través del chat se han vuelto indispensables
En el vertiginoso mundo actual, la gestión de clientes online es un pilar esencial de la comunicación digital entre las marcas y sus consumidores […].
Teletrabajo de relaciones con los clientes: ¿cómo proteger los datos?
Desde que se ha extendido el trabajo a distancia, los puestos de relaciones con los clientes han experimentado una gran transformación […].
Funcionamiento inteligente del IVR: mejor guía de llamadas
En un momento en que la rapidez y la precisión se han convertido en requisitos esenciales, el funcionamiento de un IVR inteligente tiene una importancia estratégica […].
¿Cómo podemos mejorar las relaciones con los clientes? Métodos, herramientas e indicadores
En un mundo en el que la satisfacción del cliente determina directamente los resultados económicos, la mejora de las relaciones con los clientes se ha convertido en una prioridad absoluta para las empresas […].
Llamada en frío: técnicas, herramientas e indicadores de rendimiento
A menudo considerada como un enfoque tradicional del desarrollo empresarial, la llamada en frío seguirá desempeñando un papel central en las estrategias B2B en 2025.