Respuesta vocal interactiva: ventajas para el sector bancario
En materia de telecomunicaciones, hay muchas innovaciones que pueden mejorar sus condiciones de trabajo y sus relaciones con los clientes. digiCONTACTS le invita a descubrir las ventajas de un servidor de voz interactivo.
¿Qué es un IVR?
Un servidor vocal interactivo, o IVR, es una herramienta de telefonía que le permite transferir y recibir llamadas mediante un sistema de desvío optimizado para gestionar todas sus llamadas. Un servidor de voz interactivo inteligente redirige las llamadas entrantes a los servicios adecuados.
Se trata de una baza real para el sector bancario, habida cuenta de los diversos servicios que presta un banco.
La IVR requiere una buena comprensión de las necesidades de sus clientes y se despliega tras un cuidadoso estudio, estableciendo una serie de escenarios posibles para el recorrido del cliente. Pida información a nuestros asesores sobre nuestro servidor vocal interactivo para su banco.
Las ventajas de IVR
Además de facilitar la vida a su personal, que sólo recibe llamadas dirigidas directamente a él, el IVR ayuda a sus clientes a ser dirigidos rápida y eficazmente al servicio que responderá a sus preguntas y satisfará sus necesidades. Es una herramienta esencial para promover una experiencia del cliente de alta calidad.
¿Sabía que un cliente nuevo cuesta mucho más que retener a sus clientes habituales?
Aumente sus ventas fidelizando a sus clientes a largo plazo con herramientas sencillas como el IVR. Ahorro de tiempo y dinero, es imprescindible en el sector bancario actual.