Qu’est-ce qu’une solution VoIP et la téléphonie sur IP ?
Plus simple et économique qu’une ligne téléphonique classique, la VoIP ou téléphonie sur IP vous permet en effet d’optimiser votre relation client grâce à Internet.
Explications avec digiCONTACTS, l’expert des appels VoIP.
VoIP et téléphonie sur IP : Internet pour passer des appels
Avec la téléphonie sur IP (Internet Protocole) ou la VoIP (Voice Over IP), vous allez utiliser Internet pour téléphoner.
Le concept est identique à ce que proposent aujourd’hui les Box télécoms pour les particuliers. C’est aussi simple que cela ! Bien sûr, ici, on parle de plusieurs lignes de communication en simultané et non d’une seule.
Pour profiter de cette technologie, vous devez disposer d’une connexion Internet haut débit (ADSL ou SDSL) ou très haut débit (fibre optique).
Solution VoIP pour centre d'appels : la relation client avec Internet
La solution VoIP pour centre d’appels est composée d’un standard IP (IPBX) et de postes téléphoniques IP. Elle remplace la solution analogique classique et vous apporte, de plus, de nombreux avantages :
- appels VoIP gratuits et illimités entre toutes les entités ;
- nombre illimité de postes ;
- utilisation intuitive via Internet ;
- ajout régulier de nouvelles fonctionnalités ;
- et bien sûr : la suppression des abonnements de téléphonie « classique » ;
La VoIP vous permet ainsi de mieux capter et répondre aux besoins de vos clients.
N’attendez donc plus pour moderniser votre téléphonie d’entreprise avec les experts digiCONTACTS. Ils sont à votre disposition pour vous accompagner de l’étude de vos besoins à la configuration de votre call center.