La relation client est incontournable dans les différents secteurs d’activités dont l’assurance. C’est pourquoi de plus en plus d’assureurs recrutent des chargés de clientèle pour prendre soin de leurs prospects. Découvrez le rôle de la relation dans le secteur de l’assurance. La relation client dans le cadre de la prospection Tout comme pour les autres […]
Avec le développement de nouvelles technologies comme internet, la relation client évolue et les entreprises doivent s’adapter. digiCONTACTS vous propose un décryptage de l’impact de ces nouvelles technologies sur la relation client. Les avantages de l’intelligence artificielle dans la relation client La relation client est un domaine qui ne cesse d’évoluer : internet, courriels, forums, […]
Sommaire de l’article Dans un monde où l’expérience client devient un facteur clé de différenciation entre les marques, élaborer une stratégie de relation client robuste et efficace est devenu indispensable. Ce guide est conçu pour aider les centres de contact, les équipes commerciales, de marketing et de service client à comprendre comment mettre en place et optimiser leur stratégie de […]
Piloter la production d’une entreprise fait partie des tâches les plus complexes que doivent assurer les dirigeants. Le plus difficile est d’atteindre les objectifs. Découvrez les meilleures astuces pour optimiser la productivité de votre équipe. En fixant des objectifs bien précis Pour rendre une équipe productive, vous devez fixer des objectifs bien précis à atteindre. […]
Découvrez comment le live chat ou chat direct peut améliorer l’expérience client. digiCONTACTS , votre partenaire privilégié pour gérer votre relation client, vous donne 3 conseils sur le chat.Objectifs : satisfaire vos clients et améliorer vos ventes. Un live chat qui s’invite au moment propice Un chat doit commencer par être parfaitement intégré à votre site. Pour cela, il est conseillé […]
Le saviez-vous : votre connexion Internet haut débit peut vous permettre de passer des appels. Plus simple et économique qu’une ligne téléphonique classique, la VoIP ou téléphonie sur IP vous permet en effet d’optimiser votre relation client grâce à Internet. Explications avec digiCONTACTS, l’expert des appels VoIP. VoIP et téléphonie sur IP : Internet pour […]
Vous travaillez au sein d’une concession automobile et vous souhaitez intégrer un logiciel d’appel pour optimiser votre relation client ? digiCONTACTS a développé une solution de téléphonie 100 % ouverte, performante et évolutive. Découvrez notre logiciel d’appel pour concession automobile et professionnalisez votre relation client ! Les avantages d’un logiciel d’appel pour concession automobile Mettre en place […]
Pourquoi équiper votre call center d’un logiciel de télévente ? digiCONTACTS, le spécialiste en logiciels de téléprospection, vous présente les avantages de cette solution pour la gestion des appels sortants. Utiliser un logiciel de prospection pour maximiser votre taux de contacts Le logiciel de centre d’appels digiCONTACTS s’appuie sur plusieurs technologies pour vous assurer une […]
