Pilotez facilement vos campagnes de prospection téléphonique

Les avantages de notre logiciel de phoning
Notre logiciel d’appels sortants est un atout majeur pour votre service commercial : il vous permettra de lancer des campagnes d’appels sortants efficaces.
En effet, notre logiciel de phoning vous donne la possibilité de charger des bases de données de numéros et de les composer automatiquement. Si le robot appelant détecte une messagerie vocale, il passe directement au numéro suivant de la base de données.
Notre logiciel d’appels sortants a été conçu pour vous permettre de :
- Gagner en productivité : accédez à une solution complète pour améliorer votre productivité. Notre logiciel de phoning peut intégrer l’ensemble de vos outils métiers pour tout centraliser sur la même interface.
- Fidéliser et gagner de nouveaux clients : investir dans un logiciel de phoning vous assure une meilleure prise en charge de votre relation client.
Le suivi des parcours client devient complet en rattachant chaque appel à son expérience en ligne.
- Maximisez le taux de contacts et la performance de votre campagne grâce au moteur de numérotation adaptatif (3 modes de numérotation : preview, progressif et prédictif).
- Contrôler les performances de votre centre d'appels en temps réel : accédez à tous les KPI qui font l’efficacité et la qualité d’un service client.
A l’aide de toutes ces statistiques, évaluez et faites progresser la rentabilité de votre service client.
- Améliorer l'expérience de vos agents : ils gagnent en efficacité et en confort en accédant à une vue à 360° sur le parcours client omnicanal dans une seule et unique interface. Ils obtiennent toutes les informations plus rapidement.
Proposez une expérience client toujours plus personnalisée
Ils nous font confiance dans notre expertise : TPE, PME et Grands Comptes








Les meilleures fonctionnalités de notre logiciel de phoning :
Installation facile du logiciel
Phoning multi-campagnes
Téléphonie 100% VoIP
Connexion Internet stable
Numérotation prédictive
Prise de RDV commerciaux
Détection des répondeurs
Formulaire de qualification
Statistiques en temps réel
Ecoute, soufflage et enregistrement
Call blending
Remontée de fiche client
Interfaçage avec de nombreux CRM












Un logiciel de phoning ergonomique et rapide

Visualisez en quelques clics toutes vos activités
Grâce à la supervision en temps réel de notre logiciel de phoning, comprenez et adaptez les activités de votre centre de contacts.
La page d’accueil est entièrement personnalisable : ajoutez le nombre de widgets que vous souhaitez, où vous voulez !
Notre solution de phoning vous fournit tous les outils nécessaires pour suivre les performances de vos agents en temps réel : nombre d’appels répondus, perdus, temps d’attente moyen ou maximum, etc.
Toutes ces fonctions vous assurent que votre centre d’appels fonctionne correctement.
Gérez simplement vos campagnes de phoning
Notre logiciel de prospection constitue une solution performante pour gérer vos campagnes de téléprospection en totale autonomie.
Vos campagnes marketing sont entièrement personnalisables : champs de qualification, scripts d’appels, mails automatiques… Vos agents gagnent en efficacité !
Vous avez la possibilité de créer des campagnes de prospection en illimité : des petites campagnes ponctuelles aux campagnes d’appels massifs.
Analysez dans les détails vos statistiques
Les statistiques sont un outil indispensable dont les centres d’appels ne peuvent se passer pour le suivi des activités et la productivité de leurs agents.
Grâce à l’analyse de ces chiffres, les superviseurs sont en mesure d’ajuster l’activité de leurs agents, repérer les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctives.
Notre logiciel de prospection permet d’obtenir des statistiques d’appels détaillées.
Parmi les informations qui peuvent être analysées avec les statistiques d’appels, nous pouvons citer :
- Appels manqués.
- Appels répondus.
- Appels abandonnés.
- Temps d’attente moyen.
Boostez votre prospection téléphonique avec une stratégie gagnante !
Mettez en place une base de prospection efficace
Pour simplifier la gestion des données clients, vos agents pourront remplir directement au cours de leur entretien avec le prospect, les informations nécessaires à l’établissement d’une fiche de rendez-vous qualifiée et complète.
Vous serez en mesure pour chaque campagne de prospection d’établir des modèles de formulaires de saisie entièrement personnalisables.
De plus, pour simplifier la supervision et la gestion de la qualité de votre force de vente, vous pourrez si vous le souhaitez, activer une option qui vous permettra directement à partir du planning, de récupérer l’enregistrement de la conversation pour confirmer le RDV.
Ce fichier pourra même être attaché à l’email de notification que recevra le commercial.

Gestion simplifiée des agendas de votre équipe commerciale
Un outil de planning construit entièrement sur mesure pour gérer votre agenda et celui de votre force de vente. Vous favorisez ainsi une meilleure circulation de l'information. Vous pouvez définir autant d’agendas que vous le souhaitez.
La gestion des plannings est souple. Vous pouvez partager des agendas entre plusieurs agents. Les agents et commerciaux pourront disposer d'un ou plusieurs plannings.
Avec l’outil de supervision, vous pouvez superposer les agendas afin de voir d’un simple coup d’œil, les disponibilités sur chacun des plannings et ainsi répartir les rendez-vous comme vous le souhaitez.

Intégrez notre logiciel de phoning avec votre CRM
En quelques clics seulement, intégrez votre solution CRM à notre logiciel digiCONTACTS : vous gagnerez ainsi en efficacité et productivité !
Ces intégrations natives de CRM permettent aux données importantes des appels d’être automatiquement enregistrées dans votre CRM, ce qui vous fait gagner du temps plutôt que de passer d'un outil à l'autre pour vous assurer que les bonnes données sont enregistrées et mises à jour.
Toutes vos interactions clients en omnicanal sont gérées depuis un seul et unique outil : digiCONTACTS.
En intégrant votre CRM et ou applications métiers à notre logiciel de phoning, les trois avantages principaux sont :
- Augmenter l’efficacité de vos agents et apportez des réponses précises aux demandes clients.
- Offrir à vos clients une relation client plus riche et plus personnalisée.
- Déployer une réelle stratégie omnicanal, personnalisée et efficace.