LOGICIEL DE PHONING POUR LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

Notre logiciel Call Center, en mode hébergé, permet aux centres d'appels et aux cellules commerciales de créer, en seulement quelques clics, des campagnes d'appels sortants.

Notre logiciel Call Center a été conçu pour vous permettre de :

• Gagner en productivité.
• Fidéliser et gagner de nouveaux clients.
• Maximisez le taux de contacts et la performance de votre campagne grâce au moteur de numérotation adaptatif.
• Contrôler les performances de votre centre d'appels en temps réel.
• Améliorer l'expérience de vos agents.

Vous souhaitez mettre en place notre solution clé en main ?

Grâce à la supervision en temps réel de notre logiciel call center, comprenez et adaptez les activités de votre centre de contacts.

La page d’accueil est entièrement personnalisable : ajoutez le nombre de widgets que vous souhaitez, où vous voulez !

Notre solution call center vous fournit tous les outils nécessaires pour suivre les performances de vos agents en temps réel : nombre d’appels répondus, perdus, temps d’attente moyen ou maximum, etc.

Toutes ces fonctions vous assurent que votre centre d’appels fonctionne correctement.

Notre logiciel call center constitue une solution performante pour gérer vos campagnes de téléprospection en totale autonomie.

Vos campagnes d’appels sont entièrement personnalisables : champs de qualification, scripts d’appels, emails automatiques… Vos agents gagnent en efficacité !

Vous avez la possibilité de créer des campagnes d’appels en illimité : des petites campagnes ponctuelles aux campagnes d’appels massifs.

Les statistiques sont un outil indispensable dont les centres d’appels ne peuvent se passer pour le suivi des activités et la productivité de leurs agents.

Grâce à l’analyse de ces chiffres, les superviseurs sont en mesure d’ajuster l’activité de leurs agents, répérer les dysfonctionnements et mettre en oeuvre des actions correctives.

Notre logiciel permet d’obtenir des statistiques d’appels détaillées.

Parmi les informations qui peuvent être analysées avec les statistiques d’appels, nous pouvons citer :

Pour simplifier la gestion des donnés, vos agents pourront remplir directement au cours de leur entretien avec le prospect, les informations nécessaires à l’établissement d’une fiche de rendez-vous qualifiée et complète.

Vous serez en mesure pour chaque campagne d’établir des modèles de formulaire de saisie entièrement personnalisable.

De plus, pour simplifier la supervision et la gestion de la qualité de votre équipe de vente, vous pourrez si vous le souhaitez, activer une option qui vous permettra directement à partir du planning, de récupérer l’enregistrement de la conversation pour confirmer le RDV.

Ce fichier pourra même être attaché à l’email de notification que recevra le commercial.

Un outil de planning construit entièrement sur mesure pour gérer votre agenda et celui de vos agents.

Vous favorisez ainsi une meilleure circulation de l'information.

Vous pouvez définir autant d’agendas que vous le souhaitez.

La gestion des plannings est souple. Vous pouvez partager des agendas entre plusieurs agents. Les agents et commerciaux pourront disposer d'un ou plusieurs plannings.

Avec l’outil de supervision, vous pouvez superposer les agendas afin de voir d’un simple coup d’œil,  les disponibilités sur chacun des plannings et ainsi répartir les rendez-vous comme vous le souhaitez.

En intégrant des fonctions de géolocalisation et la vérification des adresses, vous aurez la garantie de pouvoir honorer tous vos rendez vous et ainsi compléter avec votre correspondant la clarté d’une adresse.

Vos équipes commerciales gagneront ainsi plus de temps entre chaque rendez-vous.

Vous aurez la possibilité, si vous le souhaitez, de transmettre directement un plan d’accès par email. Vous éviterez ainsi des déplacements inutiles.