Société Générale : le service bancaire Vocalia
Présentation de la Société Générale
Société Générale est une des principales banques françaises et une des plus anciennes. Elle fait partie des trois piliers de l'industrie bancaire française non mutualiste avec le Crédit lyonnais et BNP Paribas.
Société Générale est aujourd'hui l'une des banques internationales les plus fortement implantées en Afrique, mais c'est le fruit d'une longue histoire avec le continent.
Outre son développement géographique sur le continent, le groupe Société Générale a également lancé des modèles bancaires alternatifs.
digiCONTACTS a développé un SVI pour la Société Générale du Tchad et de Madagascar
Comment fonctionne le service de banque Vocalia ?
Vocalia est un Serveur Vocal Interactif (SVI) qui permet aux clients d’accéder aux informations liées à leur compte.
En composant un numéro unique depuis un fixe, les clients de la banque auront accès non seulement à des informations relatives à leur compte, mais aussi aux services d'assistance et d'après-vente des produits et des services de la Société Générale.
Les appelants entendent un message de bienvenue qui les invite à choisir dans un 1er temps la langue puis dans un 2nd temps le besoin.
Le service est également accessible depuis un téléphone mobile en composant un numéro abrégé.
Le client a la possibilité de recevoir un mini relevé de son compte par SMS.
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Connaître les mouvements débiteurs et créditeurs du compte.
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Faire opposition aux moyens de paiement.
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Passer une commande de chéquier.
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Prendre RDV avec son conseiller.
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Connaître les produits de la banque et les taux de change.
Rester en ligne avec sa Banque grâce à l’application SGT-Voice
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Service joignable 24h/24 et 7j/7.
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Gratuité pour les clients Vocalia.
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Informations faciles et rapides sur la banque sans se déplacer.
- Comptes : somme disponible et intérêts d’épargne.
- Urgence : mise en opposition de vos moyens de paiement en cas de perte, vol ou fraude.
- Change : restitution des taux de change des devises Euro et Dollar américain.
- Produits : informations sur les produits et services de la Société Générale du Tchad ainsi que les modalités de souscription.
- Paramètres : mémorisation de la langue de votre choix (français ou arabe tchadien) ainsi que l’identifiant pour éviter la saisie à chaque connexion.