Présentation du Groupe Tressol Chabrier Le Groupe Tressol Chabrier est un distributeur Auto et Moto depuis près de 30 ans en région Langudeoc Roussilon, Provence Alpes Côte d’Azur, Limousin et Midi-Pyrénées […]
Groupe Caillé Auto : plateforme Distrigo
Le Groupe Caillé Automobiles Présentation du Groupe Caillé Le Groupe Caillé est un Groupe familial réunionnais centenaire, spécialisé dans l’import-distribution dans les domaines de l’automobile et de la grande distribution, et représente les marques […]
Qu’est ce que l’omnicanal et comment mettre en place cette stratégie ?
Dans un monde professionnel en constante évolution, l’approche omnicanal s’impose comme une nécessité plutôt qu’une option. À l’ère du numérique, où la frontière entre le monde physique et virtuel s’estompe […]
Pourquoi utiliser un SVI dans votre stratégie de relation client ?
Dans le monde dynamique et en constante évolution du service client, l’intégration de technologies avancées telles qu’un Serveur Vocal Interactif (SVI) est devenue cruciale pour les entreprises souhaitant rester […]
Les clés du succès pour réussir une campagne SMS Marketing performante
Imaginez un outil de communication si puissant qu’il vous permette de toucher vos clients directement dans leur poche, à tout moment de la journée, avec un taux d’ouverture frôlant les 100% […]
Relation client banque : Mettre le client au centre de la stratégie
À une époque où la digitalisation prend le dessus, la dimension humaine reste un élément-clé, en particulier dans le secteur bancaire. La confiance, pierre angulaire de toute relation, ne peut être établie que si l’usager […]
Enjeux relation client : Les 6 challenges capitaux en 2023 et 2024
À l’ère du numérique, où chaque clic est une voix, la relation client se dresse telle une forteresse stratégique pour toute entreprise. Imaginez un monde où chaque interaction, chaque achat, chaque point de contact […]
Centre de contact multicanal : La clé d’une relation client renforcée
Dans le monde d’aujourd’hui, où la communication numérique occupe une place prépondérante, le centre de contact multicanal se révèle être une pierre angulaire pour toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client […]
Les 6 avantages messagerie instantanée call center
Sommaire de l’article Dans le monde professionnel contemporain, la communication est la clé du succès, surtout dans les environnements aussi dynamiques que les centres d’appels. La messagerie instantanée, avec sa rapidité et son efficacité, s’est imposée comme un outil incontournable dans ce secteur. Son intégration au sein des call centers marque une évolution significative dans la manière […]
Fonctionnement téléphonie IP : Le guide complet pour tout comprendre
Dans le monde professionnel contemporain, la communication est la clé du succès, surtout dans les environnements aussi dynamiques que les centres d’appels. La messagerie instantanée, avec sa rapidité et son efficacité […]