Sommaire 1. Contexte et problématique du client Le client faisait face à un manque de suivi dans la gestion des mails reçus via la plateforme digiCONTACTS. Ces messages, souvent urgents, nécessitaient une prise en charge rapide par les services concernés. Cependant, l’absence de centralisation et de coordination entre les agents entraînait une perte d’efficacité et […]
Groupe Caillé Auto : La plateforme Distrigo.
Le Groupe Caillé Automobiles Présentation du Groupe Caillé Le Groupe Caillé est un Groupe familial réunionnais centenaire, spécialisé dans l’import-distribution dans les domaines de l’automobile et de la grande […]
Groupe Tressol Chabrier : Son projet de téléphonie.
Présentation du Groupe Tressol Chabrier Le Groupe Tressol Chabrier est un distributeur Auto et Moto depuis près de 30 ans en région Langudeoc Roussilon, Provence Alpes Côte d’Azur, Limousin et Midi-Pyrénées […]
Air France : La collecte d’appels IP à l’international.
Présentation de la compagnie Air France Fondée en 1933, Air France est la première compagnie aérienne française et, avec KLM, l’un des transporteurs aériens les plus importants au niveau mondial […]
Société Générale : Le service bancaire Vocalia.
Présentation de la Société Générale Société Générale est une des principales banques françaises et une des plus anciennes. Elle fait partie des trois piliers de l’industrie bancaire française non mutualiste […]