Offrez à vos agents l'option de travailler à distance
La crise sanitaire de 2019 a profondément bouleversé les repères des entreprises ainsi que la relation entre les marques et les clients.
Celle-ci a favorisé une extension sans précédent du télétravail. Toutes les organisations ont dû repenser leur manière de fonctionner.
Aujourd’hui, le télétravail est devenu monnaie courante dans de nombreuses entreprises. Pour pallier à cette demande, digiCONTACTS assure un accompagnement de vos agents dans la mise en place du télétravail.
Celle-ci a favorisé une extension sans précédent du télétravail. Toutes les organisations ont dû repenser leur manière de fonctionner.
Aujourd’hui, le télétravail est devenu monnaie courante dans de nombreuses entreprises. Pour pallier à cette demande, digiCONTACTS assure un accompagnement de vos agents dans la mise en place du télétravail.
Assurer une qualité de service optimale même en temps de crise
De nos jours, les occasions de se mettre en télétravail sont nombreuses.
Et S’il est un domaine où le travail à distance à fait ses preuves, c’est bien la Relation Client.
Solution 100% en mode SaaS, le logiciel call center digiCONTACTS permet à vos agents de passer et de prendre des appels depuis chez eux via l’interface agent de digiCONTACTS.
A une période où le télétravail est incontournable, la solution digiCONTACTS mise en place via une connexion VPN est une solution 100% en mode SaaS qui centralise en ligne l’ensemble des données. Elle permet aux équipes de continuer de travailler à distance avec un accès direct à la solution, et de maintenir ainsi la production.
Les avantages de notre solution en télétravail :
- Installation rapide : vos agents peuvent travailler n’importe où. Ils doivent être équipés d’un ordinateur, d’un casque (ou téléphone) et d’une connexion internet stable et sécurisée.
- L’outil de chat intégré dans notre logiciel permet de favoriser le travail collaboratif au sein de l’équipe et de contribuer au maintien des performances du centre de contacts.
- Le tableau de bord en temps réel de digiCONTACTS aide les superviseurs à suivre leur activité d’appel et les performances de leur équipe.
digiCONTACTS vous accompagne dans la mise en place du télétravail de vos collaborateurs
La solution digiCONTACTS est à la fois flexible et rapide à déployer. Toute L'équipe digiCONTACTS accompagne de bout en bout vos équipes !
Aucune installation physique ni logicielle n’est nécessaire, il suffit simplement d’être équipé d’une bonne connexion internet.
De plus, l’interface de travail reste la même que vous soyez au bureau ou en télétravail. Les agents peuvent donc accéder à toutes les fonctionnalités et les superviseurs peuvent piloter l’activité en temps réel et à distance.
