
Vous voulez offrir la possibilité à vos agents de travailler à distance ?
Notre logiciel pour centre d'appels est conçu pour faciliter le télétravail des agents et leur permettre de travailler à distance en toute sécurité. Notre solution 100% hébergée en mode SaaS est rapide à déployer et vous permettra de garantir une communication fluide et une expérience client optimale.
Gagnez en efficacité et flexibilité en mettant en place un système de télétravail pour vos agents.
Découvrez comment notre solution peut vous aider à atteindre vos objectifs !
Ils nous font confiance dans notre expertise : TPE, PME et Grands Comptes




Les avantages d’un logiciel de télétravail dédié aux centres d'appels

Travailler à distance facilement

Intégration d’un outil de chat collaboratif
Nous avons intégré dans notre logiciel un chat collaboratif qui permet de favoriser le travail au sein de l’équipe et de contribuer au maintien des performances du centre d’appels.

Suivi des KPI et performances en direct
Les principales fonctions de notre logiciel de télétravail pour centre d’appels
Le Serveur Vocal Interactif (SVI)
L’automate d’appels
La distribution automatique des appels (ACD)
La supervision en temps réel
Le système omnicanal
L’enregistrement et l’écoute des appels
Le reporting
Mesurez l'efficacité de votre communication avec notre solution !
Intégrez notre logiciel à votre CRM ou application métiers












Profitez d’une interface fluide et performante
Bénéficiez d’une solution 100% sécurisée
Accompagnement de A à Z par nos experts en relation client
L'équipe digiCONTACTS vous accompagne vos équipes de bout en bout.
Aucune installation physique ni logicielle n’est nécessaire, il suffit simplement d’être équipé d’une bonne connexion internet.
De plus, l’interface de travail reste la même que vous soyez au bureau ou au télétravail. Les agents peuvent donc accéder à toutes les fonctionnalités et les superviseurs peuvent piloter l’activité en temps réel et à distance.


Pourquoi choisir digiCONTACTS pour votre centre d’appel ?
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Quels sont les avantages d'utiliser un logiciel de télétravail dans un centre d'appels ?
L'utilisation d'un logiciel de télétravail dans un centre d'appels présente de nombreux avantages.
Tout d'abord, cela permet de gérer de manière efficace et optimisée les appels entrants et sortants peu importe où se trouve l'agent. En effet, les téléconseillers peuvent travailler à distance, depuis leur domicile par exemple grâce à notre logiciel centre d'appel 100% en mode SaaS.
De plus, offrir une plus grande flexibilité pour organiser les horaires de travail des téléconseillers contribue à améliorer leur satisfaction et leur motivation. En utilisant un logiciel de télétravail, les centres d'appels peuvent également bénéficier de fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels à des fins de formation et de supervision, le suivi des appels en temps réel, la gestion des files d'attente, et bien d'autres. Toutes ces fonctionnalités contribuent à garantir une gestion efficace des appels et à améliorer la qualité du service offert aux clients.