Un logiciel de centre d’appels, simple d’utilisation, peut rendre vos commerciaux plus efficaces en fluidifiant leur charge de travail.

Le quotidien de vos commerciaux se trouve grandement facilité grâce à un logiciel de centre d’appels.
Non seulement il permet de distribuer les appels entrants vers le bon interlocuteur, mais surtout, il offre la possibilité de mettre en place des campagnes d’appels sortants.

Vos équipes commerciales peuvent optimiser leur prospection téléphonique en s’appuyant sur des fonctionnalités telles que la numérotation automatique ou la gestion intelligente des rappels. Ils gagnent aussi beaucoup de temps dans l’organisation des rendez-vous grâce à la synchronisation des agendas ou à la géolocalisation.

Vous avez la possibilité de suivre en temps réel la qualité et les performances de vos équipes grâce à des statistiques détaillées, comme le pourcentage d’appels manqués, le temps d’attente ou la durée des conversations. 

Vous pouvez aussi assurer la formation de vos agents commerciaux et recourir à l’écoute, au soufflage ou à l’enregistrement. Vous repérez ainsi les difficultés dans le déroulé du scénario et apportez les correctifs nécessaires pour améliorer la qualité de la relation client.

Les experts de digiCONTACTS vous accompagnent dans la mise en place d’une solution de téléphonie sur mesure qui permettra à votre cellule commerciale d’améliorer significativement ses résultats.