Le message d'accueil tél : un indispensable de votre image de marque

Votre dispositif d’accueil téléphonique vous représente : pré-décroché, attente téléphonique, répondeur, SVI, ... Faîtes entendre votre différence !

Lorsqu’un prospect, client ou partenaire tente de vous appeler, vous devez être en mesure de lui apporter la meilleure expérience possible.

Un prospect qui contacte une entreprise n'ayant pas d'accueil téléphonique va patienter 4 sonneries. Passé ce délai, il raccrochera. C'est pour cela que le pré-décroché et l'attente téléphonique ne doivent pas être négligés !

Voici les solutions d'accueil téléphonique que nous proposons :

• Pré-décroché : porte d'entrée sonore de votre entreprise. Le pré-décroché est un message de quelques secondes diffusé à l'appelant pour lui indiquer qu'il est au bon endroit et qu'un conseiller va répondre à sa demande. Le pré-décroché diminue le nombre d'appels perdus et accroit la qualité de votre accueil téléphonique.

• Attente téléphonique : mettez en attente vos clients avec une musique à votre image et profitez en pour communiquer sur votre société, vos actualités, vos futurs événements, etc. Le message d'attente téléphonique est un véritable média de communication pour votre société. Il est diffusé en boucle pour les appelants mis en attente.

• Répondeur : le message répondeur est diffusé en dehors des horaires d'ouverture. Il permet d'indiquer à l'appelant vos horaires d'ouverture, un numéro / email d'urgence ou l'adresse de votre site. Le message répondeur invite l'appelant à rappeler ultérieurement ou à laisser un message.
  Il permet d'éviter la perte de contacts et renforce l'image de marque de votre entreprise.

• SVI (Serveur Vocal Interactif) : système d'accueil téléphonique inetractif qui prend en charge les appels entrants et qui permet d'orienter les appelants vers le service souhaité.

L’accueil téléphonique a pour objectif de faciliter le traitement de vos appels, en vue de mieux satisfaire la clientèle. La musique fidélise, améliore l’expérience client et la perception de votre marque : ce sont 70 % des clients qui le disent !

Pour créer le message d'accueil téléphonique qui répond au mieux à vos besoins, nous vous proposons :

• Une bibliothèque musicale avec des millions de titres.
• Un casting de voix de plus de 120 comédiens.

Vous souhaitez valoriser votre accueil téléphonique ? Donner du rythme à votre marque ? Capter l'attention de vos prospects et clients ? Contactez-nous par téléphone au 04 27 46 99 12 ou directement via le formulaire de contact.

1. Un techcnicien vous conseillera sur la mise en place du message d'accueil téléphonique.
2. Nous validons votre proposition de texte.
3. Nous vous proposons de choisir la musique issue de la bibliothèque musicale et de sélectionner la voix pour votre message.
4. Votre annonce est enregistrée dans un studio spécialisé.
5. Nous réceptionnons la livraison du message et nous l'installons sur votre standard téléphonique.