Lorsqu’on gère une entreprise ou que l’on décide d’en lancer une, il est essentiel de penser aux différents canaux de communication que l’on va utiliser.
Vous souhaitez opter pour la meilleure option téléphonique pour votre entreprise ? Il n’est pas toujours évident de s’y retrouver parmi les différentes offres de standards téléphoniques…
Pour toute entreprise, la gestion des appels entrants est importante et reflète son image auprès des consommateurs.
Pour tout type d’entreprise, bien choisir un agent de call center est une décision qui doit être réfléchie.
La téléphonie IP ou VoIP (voix sur IP) est un mode de téléphonie qui utilise le protocole de télécommunications conçu pour le web.
Assurer une bonne relation client est l’un des piliers pour une entreprise.
Les call centers ont toujours été des plateformes privilégiant le contact avec les clients par téléphone.
Pour réaliser une campagne de phoning avec succès, bien la préparer et l’anticiper est essentiel.
Vous souhaitez améliorer la gestion de la relation client au sein de votre entreprise ?
Au sein d’un call center, un agent a diverses missions devant être réalisées parallèlement à des objectifs de performance qui lui sont imposés.
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Pour réaliser une campagne de phoning avec succès, bien la préparer et l’anticiper est essentiel.
Aujourd’hui, la relation client passe par tous les moyens modernes de communication, email et SMS compris.
Il est primordial de trouver le logiciel de phoning qui correspond à vos besoins. Le phoning est un élément essentiel de la relation client.
Pourquoi équiper votre call center d’un logiciel de télévente ?
Le saviez-vous : votre connexion Internet haut débit peut vous permettre de passer des appels.
La relation client est une notion complexe. Souvent mal interprétée, elle est pourtant primordiale pour donner ...
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