Relation client dans le secteur automobile

Pendant longtemps, la relation client a été sous-estimée par les acteurs du secteur automobile : constructeurs, équipementiers, concessionnaires...

digiCONTACTS vous propose son expertise automobile, à haut niveau de qualité avec une parfaite maîtrise des outils marketing, informatique et téléphonique pour :

• Auditer votre stratégie client existante.
• Mesurer vos besoins en matière d'information (standard, appels entrants, emails clients, prise de RDV.
  atelier ou VN-VO, enquêtes de satisfaction, service consommateur, ...)
• Optimiser ou créer votre cellule relation client à partir de 1 conseiller et plus selon vos besoins.

• Augmenter votre CA par la fréquentation de vos ateliers.
• Renforcer votre image de marque et promouvoir vos activités.
• Gérer votre satisfaction client (enquêtes).
• Répondre rapidement aux RC.
• Traiter vos contacts internet et les demandes de RDV ou documentation, etc.

digiCONTACTS a développé un logiciel de télémarketing qui permet aux cellules commerciales de gérer en toute sérénité divers types de campagnes en émission ou réception d'appels.

Notre logiciel call center vous permet de :

• Gagner en productivité
• Augmenter votre qualité de service
• Gérer efficacement votre activité
• Personnaliser votre relation client 
• Fidéliser et gagner de nouveaux clients

Notre solution logicielle comporte également des applications évolutives pour professionnaliser votre relation client : statistiques d'appels, numérotation prédictive, serveur vocal interactif, multicanal (chat, sms, email), ...