{"id":28679,"date":"2024-01-15T10:00:05","date_gmt":"2024-01-15T09:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digicontacts.net\/las-relaciones-con-los-clientes-en-los-centros-de-atencion-telefonica-principios-y-funcionamiento\/"},"modified":"2025-12-03T17:15:53","modified_gmt":"2025-12-03T16:15:53","slug":"las-relaciones-con-los-clientes-en-los-centros-de-atencion-telefonica-principios-y-funcionamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/centro-de-atencion-telefonica-al-cliente-como-funciona\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar las relaciones con clientes en un call center"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"28679\" class=\"elementor elementor-28679 elementor-26322\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bbbe70c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6bbbe70c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4720c9e6 elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"4720c9e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;far fa-circle&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-regular&quot;},&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tContenido\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__4720c9e6\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Abrir la tabla de contenidos\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__4720c9e6\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Cerrar la tabla de contenidos\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__4720c9e6\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4176c6ea e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4176c6ea\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24351fec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24351fec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las empresas francesas y extranjeras buscan cada vez m\u00e1s <strong>soluciones para mejorar sus relaciones con los clientes<\/strong>. Necesitan encontrar una forma eficaz y rentable de gestionar las distintas peticiones de los clientes, sin descuidar la calidad del servicio ni el rendimiento comercial. <\/p><p>Existen soluciones para ello, como la <strong>creaci\u00f3n<\/strong> de <strong>un centro de llamadas empresarial<\/strong>. La creaci\u00f3n de este servicio, junto con un <a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/\">software de centro de llamadas<\/a>, ofrece una serie de ventajas significativas: mejora de las relaciones con los clientes, aumento de la productividad, mejora del rendimiento de las ventas y centralizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de los datos. <\/p><p>En este art\u00edculo veremos por qu\u00e9 es importante que una empresa cree su propio <strong>centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong> y c\u00f3mo puede ser una ventaja, no s\u00f3lo para los clientes, sino tambi\u00e9n en relaci\u00f3n con la competencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42037113 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"42037113\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Definici\u00f3n de centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-117f11ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"117f11ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica es un servicio creado por una empresa para <strong>gestionar las llamadas entrantes y salientes<\/strong>. Consiste en crear un equipo de agentes o <strong>asesores telef\u00f3nicos<\/strong>, cuya misi\u00f3n principal es proporcionar a la empresa un apoyo t\u00e9cnico y comercial eficaz. <\/p><p>Tambi\u00e9n se puede pedir a los agentes que realicen tareas adicionales, como <strong>concertar citas<\/strong> o <strong>gestionar las relaciones con los clientes<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55c53c6c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"55c53c6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43d943a9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43d943a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un centro de llamadas es un servicio que proporciona a las empresas una <strong>soluci\u00f3n profesional<\/strong> para gestionar <strong>las comunicaciones con los clientes<\/strong>. Esto puede implicar <em>tanto llamadas entrantes como salientes, as\u00ed como chat, SMS, correo electr\u00f3nico o interacci\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales<\/em>. Esta estructura puede integrarse en la propia empresa o subcontratarse a un proveedor de servicios especializado que gestione el servicio.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39c611e elementor-align-left animated-fast elementor-align--mobilecenter elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-elementskit-button\" data-id=\"39c611e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;pulse&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:200,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"elementskit-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\t\t<div class=\"ekit-btn-wraper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/pongase-en-contacto-con\/\" class=\"elementskit-btn cta-decouvrez-solution whitespace--normal\" id=\"\">\n\t\t\t\t\tDescubre nuestra soluci\u00f3n<i class=\"far fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5354d098 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5354d098\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48543e29 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"48543e29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ce08297 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6ce08297\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo funciona un centro de llamadas de empresa?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3563b89f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3563b89f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica funciona seg\u00fan el siguiente principio<\/p><ol><li>La empresa crea un equipo para <strong>gestionar las solicitudes entrantes y salientes de los clientes<\/strong>. Las personas de este equipo se denominan generalmente <strong>agentes <\/strong>o<strong> agentes del centro de llamadas<\/strong>. Su misi\u00f3n principal es gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. Sin embargo, otros equipos tambi\u00e9n forman parte de esta estructura, como los de ventas y marketing.   <\/li><li>Para gestionar <strong>las relaciones con los clientes<\/strong>, la empresa establece un sistema que crea una l\u00ednea exclusiva para <em>recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes<\/em>. Las llamadas entrantes son atendidas por agentes del centro de llamadas que responden a las peticiones de los clientes y les ayudan a resolver sus problemas. <\/li><li>Las llamadas salientes pueden realizarse con fines de <strong>prospecci\u00f3n o marketing<\/strong>. <strong>Los operadores de los centros de llamadas<\/strong> realizan llamadas a los clientes para ofrecerles productos o servicios. <strong>Los centros de llamadas, o centros de contacto, <\/strong>tambi\u00e9n pueden utilizarse para proporcionar informaci\u00f3n adicional y actualizaciones sobre los productos y servicios que ofrece la empresa.  <\/li><li>Hay que tener en cuenta que el centro de llamadas de una empresa tambi\u00e9n puede <strong>gestionar las relaciones con los clientes<\/strong>a trav\u00e9s de otros canales (SMS, Chat, Redes Sociales, etc.). Esto se conoce como estrategia omnicanal. <\/li><\/ol><p>Para gestionar esta implementaci\u00f3n t\u00e9cnica y maximizar el rendimiento, una soluci\u00f3n es utilizar un software espec\u00edfico para centros de llamadas, como <strong>digiCONTACTS<\/strong>. Al acoplarlo a tu CRM o aplicaci\u00f3n empresarial, tu rendimiento mejorar\u00e1, tanto desde el punto de vista relacional como comercial. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43436386 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"43436386\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59ffa39 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"59ffa39\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77ef8122 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"77ef8122\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-531d6e0d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"531d6e0d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83b6650 animated-fast elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-elementskit-heading\" data-id=\"83b6650\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"elementskit-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" ><div class=\"ekit-heading elementskit-section-title-wraper text_left   ekit_heading_tablet-   ekit_heading_mobile-text_center\"><h3 class=\"elementskit-section-subtitle   ekit-heading__subtitle-has-border\">\n\t\t\t\t\t\tDemostraci\u00f3n gratuita\n\t\t\t\t\t<\/h3><h3 class=\"ekit-heading--title elementskit-section-title \">Mejora tus relaciones con los clientes <span>hoy<\/span>.<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-166ceafd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"166ceafd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cc1a85e elementor-align-left elementor-widget__width-auto animated-fast elementor-align--mobileleft elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-elementskit-button\" data-id=\"4cc1a85e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;pulse&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:100,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"elementskit-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\t\t<div class=\"ekit-btn-wraper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/pongase-en-contacto-con\/\" class=\"elementskit-btn cta-reservez-votre-demo whitespace--normal\" id=\"\">\n\t\t\t\t\tReserva tu demostraci\u00f3n<i class=\"far fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-381f63ec e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"381f63ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d581c20 animated-fast elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6d581c20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:200,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/demo-solution-relation-client.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-24342\" alt=\"Demostraci\u00f3n gratuita de la soluci\u00f3n de relaciones con los clientes\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/demo-solution-relation-client.png 600w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/demo-solution-relation-client-300x200.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21903212 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"21903212\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cff4cfd elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"cff4cfd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20338800 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20338800\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1les son los objetivos de un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-578369ad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"578369ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los principales objetivos de un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, o centro de contacto, suelen ser los siguientes:<\/p><ol><li>Mejorar la calidad del servicio al cliente<\/li><li>Reducir los costes de asistencia t\u00e9cnica<\/li><li>Aumentar la satisfacci\u00f3n de los clientes y promocionar los productos y servicios de la empresa<\/li><li>Aumentar las ventas utilizando otras palancas de comunicaci\u00f3n<\/li><\/ol><p>Obviamente, una empresa puede decidir <a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/como-puede-crear-un-centro-de-llamadas-de-alto-rendimiento-para-su-empresa\/\">crear un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/a> por una raz\u00f3n m\u00e1s que por otra, pero es importante comprender que son muchos los beneficios que se pueden obtener de esta decisi\u00f3n. M\u00e1s all\u00e1 del aspecto de las relaciones con los clientes y su satisfacci\u00f3n, esta decisi\u00f3n puede repercutir positivamente en <em>la productividad, el rendimiento de las ventas y el esp\u00edritu de equipo<\/em>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e792444 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4e792444\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2470df17 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"2470df17\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f5aa1ac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3f5aa1ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de crear un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para una empresa?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b03a78b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b03a78b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si decides <strong>crear un centro de llamadas<\/strong> dentro de tu empresa y combinarlo con una soluci\u00f3n dedicada, obtendr\u00e1s una serie de ventajas:<\/p><h3 class=\"ekit-heading--title elementskit-section-title \">1 Optimizar las relaciones con los clientes<\/h3><p>Gestionar las relaciones con tus clientes es esencial para desarrollar el negocio de tu empresa.<\/p><p>Saber c\u00f3mo <strong>contactar, responder e informar a tus clientes<\/strong> te permitir\u00e1 cualificarlos y fidelizarlos. Como resultado, tus clientes estar\u00e1n m\u00e1s satisfechos, ser\u00e1n m\u00e1s fieles y m\u00e1s propensos a recomendarte. Por tanto, puedes esperar un aumento de tus ventas.  <\/p><p>Con el software de centro de llamadas para empresas, puedes :<\/p><ul><li>Mejor gesti\u00f3n de los flujos de llamadas simult\u00e1neas<\/li><li>Orienta eficazmente a tus clientes<\/li><li>Reducir los tiempos de espera<\/li><li>Fideliza a tus clientes<\/li><\/ul><p><strong>Una buena gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes<\/strong> depende en gran medida de la organizaci\u00f3n de los agentes y de su carga de trabajo.<\/p><p>Para que un centro de llamadas tenga \u00e9xito, deben darse tres elementos b\u00e1sicos:<\/p><ul><li>Tiempo medio de espera<\/li><li>Tiempo medio de conversaci\u00f3n<\/li><li>El volumen de llamadas atendidas diariamente<\/li><\/ul><p>Gracias a una <strong>soluci\u00f3n de centro de llamadas de alto rendimiento<\/strong> que satisfaga las necesidades de la empresa, los agentes podr\u00e1n ser m\u00e1s productivos. Les resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil cumplir los criterios b\u00e1sicos que se hayan definido. En \u00faltima instancia, esto <em>mejorar\u00e1 considerablemente la satisfacci\u00f3n del cliente y la calidad del servicio<\/em>.  <\/p><h3 class=\"ekit-heading--title elementskit-section-title \">2 &#8211; Aumenta la productividad de tus equipos<\/h3><p>Implantando <a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/\">un software de centro de llamadas<\/a> en tu empresa, aumentar\u00e1s la eficacia de tus equipos.<\/p><p>Este tipo de software les permitir\u00e1 :<\/p><ul><li>Evita los contestadores autom\u00e1ticos<\/li><li>Gestiona varias llamadas simult\u00e1neamente<\/li><li>Enlaza las llamadas de forma eficaz<\/li><\/ul><p><strong>Los agentes de<\/strong> tu <strong>centro de llamadas<\/strong> pueden atender m\u00e1s llamadas gracias a esta herramienta. Tambi\u00e9n son m\u00e1s eficientes gracias al <strong>seguimiento completo de su actividad<\/strong>. As\u00ed podr\u00e1s controlar tus costes al tiempo que haces crecer tu negocio.  <\/p><h3 class=\"ekit-heading--title elementskit-section-title \">3 Optimizar el rendimiento de tu fuerza de ventas<\/h3><p>Una soluci\u00f3n de centro de llamadas f\u00e1cil de usar puede hacer que tu fuerza de ventas sea m\u00e1s eficiente al agilizar su carga de trabajo.<\/p><p>Los equipos rinden m\u00e1s cuando tienen a su disposici\u00f3n herramientas que les ahorran tiempo, para que puedan <em>concentrarse en las relaciones con los clientes y el desarrollo de las ventas<\/em>.<\/p><p>Este tipo de soluci\u00f3n facilita mucho el trabajo diario de tu personal de ventas. No s\u00f3lo permite <strong>distribuir las llamadas entrantes<\/strong> a la persona adecuada, sino que sobre todo ofrece la posibilidad de establecer <strong>campa\u00f1as de llamadas salientes<\/strong>.   <\/p><p>Tus equipos de ventas pueden optimizar su <em>prospecci\u00f3n telef\u00f3nica<\/em> gracias a funciones como la marcaci\u00f3n autom\u00e1tica y la gesti\u00f3n inteligente de las rellamadas. Tambi\u00e9n pueden ahorrar mucho tiempo a la hora de organizar citas sincronizando agendas o utilizando la geolocalizaci\u00f3n. <\/p><h3 class=\"ekit-heading--title elementskit-section-title \">4: Analizar los datos para mejorar el rendimiento<\/h3><p>Puedes <em>controlar la calidad y el rendimiento de tus equipos en tiempo real<\/em>, gracias a estad\u00edsticas detalladas como el porcentaje de llamadas perdidas, el tiempo de espera y la duraci\u00f3n de las conversaciones.  <\/p><p>Tambi\u00e9n puedes <em>formar a tus agentes de ventas<\/em> escuchando, soplando o grabando. De este modo, puedes detectar cualquier dificultad en la forma en que se desarrolla el escenario y hacer los ajustes necesarios para mejorar la calidad de la relaci\u00f3n con el cliente. <\/p><p>Los expertos de <strong>digiCONTACTS<\/strong> pueden ayudarte a implantar una soluci\u00f3n de telefon\u00eda personalizada que permita a tu fuerza de ventas mejorar significativamente sus resultados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7eac14f1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7eac14f1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5465892c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5465892c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"455\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-cloud-1536x455.webp\" class=\"attachment-1536x1536 size-1536x1536 wp-image-25763\" alt=\"Solution relation client 100% cloud\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-cloud-1536x455.webp 1536w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-cloud-300x89.webp 300w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-cloud-1024x303.webp 1024w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-cloud-768x227.webp 768w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-cloud-710x210.webp 710w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-cloud.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23dc66e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"23dc66e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23b82e4c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"23b82e4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40c73a3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"40c73a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 herramientas y tecnolog\u00edas utilizan los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59cdfbcc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"59cdfbcc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para empresas<\/strong> utilizan diversas herramientas y tecnolog\u00edas para ofrecer un servicio \u00f3ptimo a sus clientes. Estas herramientas incluyen sistemas de gesti\u00f3n de llamadas de voz, sistemas de telemarketing, soluciones de chat online y plataformas m\u00f3viles y web. <\/p><p>Los agentes tambi\u00e9n pueden aprovechar los servicios de programaci\u00f3n de citas y el acceso a bases de datos para encontrar r\u00e1pidamente respuestas a las preguntas de los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4af507d7 elementor-align-left animated-fast elementor-align--mobilecenter elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-elementskit-button\" data-id=\"4af507d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;pulse&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:200,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"elementskit-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\t\t<div class=\"ekit-btn-wraper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/pongase-en-contacto-con\/\" class=\"elementskit-btn cta-decouvrez-solution whitespace--normal\" id=\"\">\n\t\t\t\t\tDescubre nuestra soluci\u00f3n<i class=\"far fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ed09b9c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"7ed09b9c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21dba68a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"21dba68a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41c238f4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"41c238f4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4649c82e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4649c82e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Llevamos m\u00e1s de 15 a\u00f1os ayudando a empresas de Francia y del extranjero a <em>implantar soluciones para mejorar y gestionar las relaciones con los clientes<\/em>. Presentes en<strong> 25 pa\u00edses<\/strong>, m\u00e1s de <strong>4.000 usuarios<\/strong> est\u00e1n satisfechos con nuestros servicios.<\/p><p>Nuestros equipos est\u00e1n disponibles todos los d\u00edas de la semana para ayudarte con tus necesidades. Podemos ayudarte con la instalaci\u00f3n, la formaci\u00f3n y la asistencia.<\/p><p>Si t\u00fa tambi\u00e9n quieres beneficiarte de nuestra experiencia y <a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/solucion-cliente-relacion\/profesion\/centro-de-llamadas\/\">saber m\u00e1s sobre nuestro software espec\u00edfico para centros de llamadas<\/a>, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del formulario que encontrar\u00e1s al final de la p\u00e1gina para obtener una demostraci\u00f3n gratuita.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-100ec09c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"100ec09c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1362a710 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1362a710\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Nuestras \u00faltimas noticias<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4033e7c7 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4033e7c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-268158f0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"268158f0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38e47e85 elementor-grid-tablet-3 elementor-grid-3 elementor-grid-mobile-1 elementor-posts--thumbnail-top elementor-card-shadow-yes elementor-posts__hover-gradient elementor-widget elementor-widget-posts\" data-id=\"38e47e85\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;cards_columns_tablet&quot;:&quot;3&quot;,&quot;cards_columns&quot;:&quot;3&quot;,&quot;cards_columns_mobile&quot;:&quot;1&quot;,&quot;cards_row_gap&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:35,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;cards_row_gap_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;cards_row_gap_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"posts.cards\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-posts-container elementor-posts elementor-posts--skin-cards elementor-grid\" role=\"list\">\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-32652 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/numeros-de-llamada-spam-respuesta-7-formas-de-proteger-tu-reputacion-como-interlocutor-en-2026\/\" tabindex=\"-1\" ><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-300x150.webp\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-32655\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-300x150.webp 300w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-1024x512.webp 1024w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-768x384.webp 768w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-1536x769.webp 1536w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-scaled.webp 1920w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-710x355.webp 710w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" title=\"\"><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/numeros-de-llamada-spam-respuesta-7-formas-de-proteger-tu-reputacion-como-interlocutor-en-2026\/\" >\n\t\t\t\tN\u00fameros de llamada, spam, respuesta: 7 formas de proteger tu reputaci\u00f3n como interlocutor en 2026\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>En 2026, no son s\u00f3lo tus equipos los que determinan tu tasa de recogida. Los tel\u00e9fonos inteligentes y los algoritmos filtran tus llamadas incluso antes\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__read-more-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/numeros-de-llamada-spam-respuesta-7-formas-de-proteger-tu-reputacion-como-interlocutor-en-2026\/\" aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre N\u00fameros de llamada, spam, respuesta: 7 formas de proteger tu reputaci\u00f3n como interlocutor en 2026\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tLeer m\u00e1s \"\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-32451 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/agente-aumentado-y-relaciones-con-los-clientes-los-beneficios-de-la-ia\/\" tabindex=\"-1\" ><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-32458\" alt=\"Agent augment\u00e9 et relation client : les avantages de l\u2019IA en 2026\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-710x473.jpg 710w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" title=\"\"><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/agente-aumentado-y-relaciones-con-los-clientes-los-beneficios-de-la-ia\/\" >\n\t\t\t\tAgente aumentado y relaciones con los clientes: los beneficios de la IA en 2026\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>En 2026, el agente y la relaci\u00f3n con el cliente aumentados ya no ser\u00e1n un &#8220;concepto&#8221;, sino una norma operativa. Con la IA generativa, la\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__read-more-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/agente-aumentado-y-relaciones-con-los-clientes-los-beneficios-de-la-ia\/\" aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Agente aumentado y relaciones con los clientes: los beneficios de la IA en 2026\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tLeer m\u00e1s \"\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-32433 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/ipbx-y-relaciones-con-los-clientes-mejorar-la-accesibilidad\/\" tabindex=\"-1\" ><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-32463\" alt=\"IPBX et Relation Client : Am\u00e9liorer la joignabilit\u00e9 en 2026\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-710x473.jpg 710w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" title=\"\"><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/ipbx-y-relaciones-con-los-clientes-mejorar-la-accesibilidad\/\" >\n\t\t\t\tIPBX y Relaciones con los Clientes : Mejorar la accesibilidad en 2026\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>En 2026, la accesibilidad ya no se limitar\u00e1 a la respuesta. Se medir\u00e1 en todo el recorrido del cliente: accesibilidad, tiempo de respuesta, continuidad omnicanal\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__read-more-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/ipbx-y-relaciones-con-los-clientes-mejorar-la-accesibilidad\/\" aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre IPBX y Relaciones con los Clientes : Mejorar la accesibilidad en 2026\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tLeer m\u00e1s \"\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas francesas y extranjeras buscan cada vez m\u00e1s soluciones para mejorar sus relaciones con los clientes. 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