{"id":28308,"date":"2024-10-28T12:00:00","date_gmt":"2024-10-28T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digicontacts.net\/cuales-son-las-ventajas-de-la-relacion-con-los-clientes-a-traves-del-chat-en-2025\/"},"modified":"2025-12-10T17:03:48","modified_gmt":"2025-12-10T16:03:48","slug":"cuales-son-las-ventajas-de-la-relacion-con-los-clientes-a-traves-del-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/nuestros-3-consejos-para-satisfacer-a-los-clientes-a-traves-del-chat-en-directo\/","title":{"rendered":"Ventajas de la relaci\u00f3n con clientes a trav\u00e9s del chat"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"28308\" class=\"elementor elementor-28308 elementor-25874\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-609861d2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"609861d2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cf28b4c elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"2cf28b4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;far fa-circle&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-regular&quot;},&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tContenido\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__2cf28b4c\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Abrir la tabla de contenidos\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__2cf28b4c\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Cerrar la tabla de contenidos\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__2cf28b4c\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1722b58f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1722b58f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f7bf6ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f7bf6ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las relaciones con los clientes a trav\u00e9s del chat en 2025 ofrecen una serie de ventajas a las empresas que desean mejorar su <strong class=\"custom-bold\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Este <strong>canal de comunicaci\u00f3n<\/strong> cada vez m\u00e1s popular permite una interacci\u00f3n instant\u00e1nea y eficaz con los clientes. Utilizando herramientas como la <a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/solucion-cliente-relacion\/necesidad\/mensajeria-instantanea\/\">mensajer\u00eda instant\u00e1nea profesional<\/a> o los chatbots basados en<strong class=\"custom-bold\">inteligencia artificial<\/strong>, las empresas pueden responder r\u00e1pidamente a las consultas de los clientes, mejorar su satisfacci\u00f3n y optimizar la <strong class=\"custom-bold\">experiencia del usuario<\/strong>. En este art\u00edculo, exploraremos las principales ventajas de las <strong class=\"custom-bold\">relaciones con los clientes a trav\u00e9s del chat<\/strong>, destacando las innovaciones tecnol\u00f3gicas y las mejores pr\u00e1cticas que ayudan a maximizar la eficacia de este <strong class=\"custom-bold\">medio de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Tanto si eres gestor de atenci\u00f3n al cliente como asesor de clientes, descubrir\u00e1s c\u00f3mo el chat puede transformar tu enfoque de la<strong>gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes<\/strong> y a\u00f1adir valor a tu negocio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ebbfff4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1ebbfff4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Los diferentes tipos de chat para las relaciones con los clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a07c78b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a07c78b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Antes de sumergirnos en las ventajas del chat, es crucial comprender los distintos tipos de chat disponibles para las relaciones con los clientes. Cada tipo de chat ofrece funcionalidades \u00fanicas y puede satisfacer las necesidades espec\u00edficas de las empresas y sus clientes. He aqu\u00ed un resumen de los principales tipos de chat utilizados en las relaciones con los clientes.  <\/p><h3>El chatbot<\/h3><p>Los chatbots son programas inform\u00e1ticos dise\u00f1ados para simular conversaciones humanas. Funcionan mediante algoritmos de<strong class=\"custom-bold\">inteligencia artificial<\/strong> y procesamiento <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Traitement_automatique_des_langues\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">del lenguaje natural (PLN<\/a>). Los chatbots pueden programarse para responder autom\u00e1ticamente a preguntas frecuentes, guiar a los usuarios a trav\u00e9s de procesos sencillos e incluso realizar determinadas tareas administrativas.    <\/p><h4>Ventajas :<\/h4><ul><li>Disponibilidad 24\/7: los chatbots pueden responder a los clientes en cualquier momento, incluso fuera del horario de oficina.<\/li><li>Reducci\u00f3n de costes: Al automatizar las tareas repetitivas, los chatbots reducen la necesidad de contratar personal adicional.<\/li><li>Automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas: se encargan de las solicitudes rutinarias, permitiendo que los agentes humanos se concentren en problemas m\u00e1s complejos.<\/li><\/ul><h3>  Chat en directo<\/h3><p>El <strong class=\"custom-bold\">chat en directo<\/strong> permite la interacci\u00f3n <strong class=\"custom-bold\">en tiempo real<\/strong> entre un cliente y un agente humano. A diferencia de los chatbots, en el <strong class=\"custom-bold\">chat en<\/strong> vivo participa una persona real, lo que ofrece una dimensi\u00f3n m\u00e1s humana a la comunicaci\u00f3n. El chat <strong class=\"custom-bold\">en directo<\/strong> se distingue de los chatbots por la presencia de un agente humano que responde a las preguntas y preocupaciones de los clientes en <strong class=\"custom-bold\">tiempo<\/strong> real.  <\/p><h4>Ventajas :<\/h4><ul><li>Interacci\u00f3n humana: Los clientes pueden hablar con un agente humano, lo que puede mejorar su satisfacci\u00f3n y reforzar la relaci\u00f3n de confianza.<\/li><li>Resoluci\u00f3n <strong class=\"custom-bold\">en tiempo real<\/strong>: Los problemas pueden resolverse inmediatamente, reduciendo el tiempo de espera y aumentando la eficacia <strong class=\"custom-bold\">del servicio al cliente<\/strong>.<\/li><\/ul><h3>Haz clic para chatear<\/h3><p>El clic para chatear es una funci\u00f3n integrada en los sitios web que permite a los visitantes iniciar una conversaci\u00f3n instant\u00e1nea con un agente o chatbot con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n. El clic para chatear suele estar representado por un icono o bot\u00f3n de chat en un <strong class=\"custom-bold\">sitio web<\/strong>, que ofrece a los visitantes una forma r\u00e1pida y f\u00e1cil de pedir ayuda. <\/p><h4>Ventajas :<\/h4><ul><li>F\u00e1cil acceso para los clientes: Los visitantes pueden obtener ayuda sin tener que salir de la p\u00e1gina ni seguir pasos complicados.<\/li><li>Mejora de <strong class=\"custom-bold\">la tasa de conversi\u00f3n<\/strong>: Al ofrecer asistencia instant\u00e1nea, las empresas pueden convertir m\u00e1s visitantes en clientes.<\/li><\/ul><h3>Herramientas de mensajer\u00eda<\/h3><p>Las herramientas de mensajer\u00eda incluyen plataformas populares como WhatsApp, Facebook Messenger y otras aplicaciones de mensajer\u00eda. Estas herramientas permiten a las empresas comunicarse con sus clientes en plataformas que ya utilizan a diario. Las herramientas de mensajer\u00eda son aplicaciones de comunicaci\u00f3n que permiten conversaciones instant\u00e1neas, a menudo enriquecidas con funciones como el intercambio de archivos y las llamadas de voz y v\u00eddeo.  <\/p><h4>Ventajas :<\/h4><ul><li>Accesibilidad en plataformas populares: Los clientes pueden interactuar con las empresas a trav\u00e9s de aplicaciones con las que est\u00e1n familiarizados.<\/li><li>Interacci\u00f3n m\u00f3vil: Las herramientas de mensajer\u00eda se utilizan a menudo en dispositivos m\u00f3viles, lo que permite una comunicaci\u00f3n flexible en cualquier momento.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77a53ff8 elementor-align-left animated-fast elementor-align--mobilecenter elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-elementskit-button\" data-id=\"77a53ff8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;pulse&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:200,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"elementskit-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\t\t<div class=\"ekit-btn-wraper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/pongase-en-contacto-con\/\" class=\"elementskit-btn cta-decouvrez-solution whitespace--normal\" id=\"\">\n\t\t\t\t\tDescubre nuestra soluci\u00f3n<i class=\"far fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fb2812a elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"5fb2812a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9df70c2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9df70c2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ef8e9f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1ef8e9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Las ventajas de la relaci\u00f3n con el cliente a trav\u00e9s del chat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0dc8e2d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0dc8e2d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/ventajas-de-la-mensajeria-instantanea-para-los-centros-de-llamadas\/\">Las relaciones con los clientes a trav\u00e9s del chat ofrecen una serie de ventajas<\/a> que ayudan a mejorar la<strong class=\"custom-bold\">experiencia del cliente<\/strong> y a optimizar los procesos internos. Este moderno <strong class=\"custom-bold\">canal de comunicaci\u00f3n<\/strong> cumple las expectativas de los clientes actuales, cada vez m\u00e1s exigentes, que buscan interacciones r\u00e1pidas y personalizadas. Exploremos las principales ventajas de las <strong class=\"custom-bold\">relaciones con los clientes a trav\u00e9s del chat<\/strong> para las empresas.<\/p><h3>Satisfacer a clientes cada vez m\u00e1s exigentes<\/h3><p>Los clientes de hoy en d\u00eda esperan respuestas r\u00e1pidas y eficaces a sus preguntas e inquietudes. <strong class=\"custom-bold\">Las relaciones con los clientes a trav\u00e9s del chat<\/strong> responden perfectamente a estas expectativas gracias a varias caracter\u00edsticas clave.<\/p><h4>Respuestas r\u00e1pidas y eficaces<\/h4><p>El chat proporciona respuestas casi instant\u00e1neas, reduciendo el tiempo de espera de los clientes. Como resultado, las empresas pueden atender m\u00e1s consultas en menos tiempo, mejorando la eficacia general del <strong class=\"custom-bold\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>.<\/p><h4>Accesibilidad y comodidad para los clientes<\/h4><p>Se puede acceder f\u00e1cilmente al chat a trav\u00e9s de sitios web, aplicaciones m\u00f3viles y herramientas de mensajer\u00eda populares. Esto significa que los clientes pueden obtener ayuda en cualquier momento y desde cualquier lugar, haciendo que <strong class=\"custom-bold\">el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> les resulte mucho m\u00e1s c\u00f3modo.<\/p><h3>Personalizar las relaciones con los clientes<\/h3><p>La personalizaci\u00f3n es un elemento crucial para ofrecer una <strong class=\"custom-bold\">experiencia<\/strong> excepcional <strong class=\"custom-bold\">al cliente<\/strong>. El chat permite utilizar los datos de los clientes para ofrecer respuestas a medida y mostrar aut\u00e9ntica empat\u00eda.<\/p><h4>Uso de datos para dar respuestas personalizadas<\/h4><p>Utilizando la informaci\u00f3n recopilada de interacciones anteriores y los datos de los sistemas CRM, los agentes pueden adaptar sus respuestas a las necesidades espec\u00edficas de cada cliente. Esto aumenta la relevancia de las respuestas y mejora <strong class=\"custom-bold\">la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>.<\/p><h4>La importancia de la empat\u00eda y la escucha activa<\/h4><p>El chat permite a los agentes mostrar empat\u00eda y practicar la escucha activa, respondiendo a las preocupaciones de los clientes de forma atenta y humana. Este enfoque ayuda a generar confianza y a fidelizar a los clientes a largo plazo.<\/p><h3>Mejorar la experiencia del cliente<\/h3><p>Una mejor <strong class=\"custom-bold\">experiencia del cliente<\/strong> es sin\u00f3nimo de mayor satisfacci\u00f3n y fidelidad. <strong class=\"custom-bold\">Las relaciones con los clientes a trav\u00e9s del chat<\/strong> ofrecen interacciones <strong class=\"custom-bold\">en tiempo real<\/strong> que permiten resolver r\u00e1pidamente los problemas y aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p><h4>Interacci\u00f3n <strong class=\"custom-bold\">en tiempo real<\/strong> y resoluci\u00f3n r\u00e1pida de problemas<\/h4><p>Los chats en directo permiten tratar inmediatamente los problemas de los clientes, reduciendo el estr\u00e9s y la frustraci\u00f3n asociados a los largos tiempos de espera. Esta capacidad de respuesta es un factor clave para mejorar la<strong class=\"custom-bold\">experiencia del cliente<\/strong>.<\/p><h4>Mayor satisfacci\u00f3n y fidelidad de los clientes<\/h4><p>Un <strong class=\"custom-bold\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> r\u00e1pido y personalizado conduce a una mayor satisfacci\u00f3n del cliente. Es m\u00e1s probable que los clientes satisfechos se mantengan fieles a la empresa y recomienden sus servicios a otras personas, lo que contribuye al crecimiento y la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/p><p>En resumen, <strong class=\"custom-bold\">las relaciones con los clientes a trav\u00e9s del chat<\/strong> ofrecen importantes ventajas a las empresas que pretenden satisfacer las expectativas de los clientes modernos, personalizar sus interacciones y mejorar la<strong class=\"custom-bold\">experiencia<\/strong> general<strong class=\"custom-bold\">del cliente<\/strong>. Estas ventajas se traducen en una mayor satisfacci\u00f3n y fidelidad de los clientes, que son esenciales para el \u00e9xito empresarial a largo plazo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1861a8aa e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1861a8aa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29381bc5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"29381bc5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ef06eb1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3ef06eb1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf9a05f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"cf9a05f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-652792d8 animated-fast elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-elementskit-heading\" data-id=\"652792d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"elementskit-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" ><div class=\"ekit-heading elementskit-section-title-wraper text_left   ekit_heading_tablet-   ekit_heading_mobile-text_center\"><h3 class=\"elementskit-section-subtitle   ekit-heading__subtitle-has-border\">\n\t\t\t\t\t\tDemostraci\u00f3n gratuita\n\t\t\t\t\t<\/h3><h3 class=\"ekit-heading--title elementskit-section-title \">Mejora tus relaciones con los clientes <span>hoy<\/span>.<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4eec0799 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4eec0799\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cea7a4c elementor-align-left elementor-widget__width-auto animated-fast elementor-align--mobileleft elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-elementskit-button\" data-id=\"cea7a4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;pulse&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:100,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"elementskit-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\t\t<div class=\"ekit-btn-wraper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/pongase-en-contacto-con\/\" class=\"elementskit-btn cta-reservez-votre-demo whitespace--normal\" id=\"\">\n\t\t\t\t\tReserva tu demostraci\u00f3n<i class=\"far fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8fb4d8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b8fb4d8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17cfeff5 animated-fast elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"17cfeff5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:200,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/demo-solution-relation-client.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-24342\" alt=\"Demostraci\u00f3n gratuita de la soluci\u00f3n de relaciones con los clientes\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/demo-solution-relation-client.png 600w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/demo-solution-relation-client-300x200.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8beb30e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8beb30e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8610d4c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"8610d4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2facf4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d2facf4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">C\u00f3mo crear un servicio de chat eficaz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22ed31c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22ed31c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Crear un servicio de chat eficaz requiere una planificaci\u00f3n cuidadosa y una formaci\u00f3n adecuada. Elegir las herramientas adecuadas y formar a los equipos es esencial para garantizar una interacci\u00f3n fluida y satisfactoria con los clientes. Esta secci\u00f3n explora los pasos clave para implantar con \u00e9xito un servicio de chat de alto rendimiento.<\/p><h3>Elegir la herramienta adecuada<\/h3><p>Elegir el software <a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/solucion-cliente-relacion\/necesidad\/mensajeria-instantanea\/\">empresarial de chat o mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/a> adecuado es un paso crucial para garantizar un <strong class=\"custom-bold\">servicio al cliente<\/strong> eficaz. Hay que tener en cuenta varios criterios a la hora de seleccionar la herramienta que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.<\/p><h4>Criterios de selecci\u00f3n del software de chat<\/h4><p>Al seleccionar un software de chat, es importante tener en cuenta criterios como la facilidad de integraci\u00f3n, las funciones ofrecidas, la compatibilidad con otros sistemas CRM y el coste. WhatsApp Business, por ejemplo, es una opci\u00f3n popular debido a su amplia adopci\u00f3n por parte de los usuarios, su facilidad de uso y sus s\u00f3lidas funciones, como las respuestas autom\u00e1ticas, las etiquetas de chat y las estad\u00edsticas de mensajes. Adem\u00e1s, la capacidad de WhatsApp para funcionar en dispositivos m\u00f3viles permite a las empresas permanecer conectadas con sus clientes en todo momento.<\/p><h3>Formar a los equipos en buenas pr\u00e1cticas<\/h3><p>La formaci\u00f3n del equipo es esencial para garantizar que las interacciones por chat se gestionan de forma profesional y eficaz. Los agentes deben estar bien preparados para ofrecer un servicio de alta calidad.<\/p><h4>T\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n y gesti\u00f3n de la interacci\u00f3n<\/h4><p>Es crucial formar a los agentes en t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n espec\u00edficas para el chat. Esto incluye escribir mensajes claros y concisos, utilizar guiones para obtener respuestas r\u00e1pidas y coherentes, y ser capaz de gestionar varias conversaciones simult\u00e1neamente. Los agentes tambi\u00e9n deben recibir formaci\u00f3n para manejar interacciones dif\u00edciles y resolver conflictos de forma cort\u00e9s y profesional.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f605435 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1f605435\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86912c2 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"86912c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"455\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-omnicanal-1536x455.webp\" class=\"attachment-1536x1536 size-1536x1536 wp-image-25851\" alt=\"Solution relation client omnicanal\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-omnicanal-1536x455.webp 1536w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-omnicanal-300x89.webp 300w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-omnicanal-1024x303.webp 1024w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-omnicanal-768x227.webp 768w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-omnicanal-710x210.webp 710w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/solution-relation-client-omnicanal.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b167d9f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7b167d9f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65507651 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"65507651\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76fd820f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76fd820f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La importancia de la empat\u00eda y la personalizaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64ea40fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"64ea40fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La empat\u00eda desempe\u00f1a un papel clave en <strong class=\"custom-bold\">las relaciones con los clientes a trav\u00e9s del chat<\/strong>. Los agentes deben ser capaces de comprender y empatizar con las preocupaciones de los clientes, ofreciendo respuestas personalizadas que muestren una atenci\u00f3n genuina. Las respuestas personalizadas, basadas en los datos del cliente y en interacciones anteriores, pueden mejorar mucho la<strong class=\"custom-bold\">experiencia del cliente<\/strong>. Formar a los agentes para que practiquen la escucha activa y utilicen un lenguaje c\u00e1lido y amable ayuda a crear una conexi\u00f3n m\u00e1s fuerte con los clientes.   <\/p><p>En conclusi\u00f3n, la <strong class=\"custom-bold\">creaci\u00f3n<\/strong> de un servicio de chat eficaz depende de la elecci\u00f3n correcta de las herramientas y de la formaci\u00f3n rigurosa de los equipos. Seleccionando el software de chat adecuado y asegur\u00e1ndose de que los agentes est\u00e1n bien preparados para gestionar las interacciones de forma emp\u00e1tica y personalizada, las empresas pueden ofrecer un <strong class=\"custom-bold\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> excepcional que satisfaga las expectativas de los clientes modernos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1446087 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1446087\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43ae8e7 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"43ae8e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f59ea9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f59ea9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Una estrategia omnicanal que integra el chat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10015c1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10015c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Integrar el chat en una <a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/que-es-la-omnicanalidad-y-como-se-aplica-esta-estrategia\/\">estrategia omnicanal<\/a> significa ofrecer una <strong class=\"custom-bold\">experiencia de cliente<\/strong> coherente y sin fisuras. Una estrategia omnicanal pretende unificar todos los puntos de contacto entre una empresa y sus clientes, garantizando una comunicaci\u00f3n fluida y una <strong class=\"custom-bold\">experiencia de usuario<\/strong> \u00f3ptima. El chat, como <strong class=\"custom-bold\">canal de comunicaci\u00f3n<\/strong> instant\u00e1neo e interactivo, desempe\u00f1a un papel crucial en este enfoque integrado.<\/p><h3>La importancia de una estrategia omnicanal<\/h3><p>Una estrategia omnicanal es esencial para responder a las expectativas de los clientes actuales, que utilizan diversos <strong class=\"custom-bold\">canales de comunicaci\u00f3n<\/strong> para interactuar con las empresas. Permite centralizar la informaci\u00f3n y garantizar la continuidad de los intercambios, independientemente del punto de contacto utilizado por el cliente.<\/p><p>Al unificar todos los <strong class=\"custom-bold\">canales de comunicaci\u00f3n<\/strong>, las empresas pueden centralizar los datos y las interacciones de los clientes, lo que facilita la gesti\u00f3n de las solicitudes y el historial de las conversaciones. Esto permite a los agentes de <strong class=\"custom-bold\">atenci\u00f3n al<\/strong> cliente tener una visi\u00f3n general de cada cliente, ofrecer respuestas m\u00e1s precisas y resolver los problemas con mayor rapidez.<\/p><p>Con una estrategia omnicanal, los clientes se benefician de una experiencia coherente y fluida, ya utilicen el chat, el correo electr\u00f3nico, el tel\u00e9fono o las redes sociales. Esta continuidad de la comunicaci\u00f3n aumenta la satisfacci\u00f3n y la fidelidad de los clientes, ya que aprecian no tener que repetir su informaci\u00f3n cada vez que interact\u00faan.<\/p><h3>El papel del chat en un enfoque omnicanal<\/h3><p>El chat desempe\u00f1a un papel central en una estrategia omnicanal, ofreciendo una comunicaci\u00f3n instant\u00e1nea y personalizada. Permite a las empresas responder r\u00e1pidamente a las necesidades de los clientes y mantener una interacci\u00f3n constante y atractiva. La rapidez de respuesta mejora <strong class=\"custom-bold\">la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> y demuestra que la empresa escucha y responde.<\/p><p>Gracias a la informaci\u00f3n centralizada, los agentes pueden personalizar sus respuestas en funci\u00f3n de los datos disponibles sobre cada cliente. Esta personalizaci\u00f3n es esencial para reforzar las relaciones con los clientes y ofrecer un servicio de calidad.<\/p><h3>Integraci\u00f3n con otros canales<\/h3><p>El chat puede integrarse con otros <strong class=\"custom-bold\">canales de comunicaci\u00f3n<\/strong>, como el correo electr\u00f3nico, las llamadas telef\u00f3nicas y las redes sociales, para garantizar la continuidad de los intercambios. Por ejemplo, una conversaci\u00f3n iniciada por chat puede ir seguida de una llamada telef\u00f3nica para explicaciones m\u00e1s detalladas, o se puede enviar un correo electr\u00f3nico de seguimiento tras una sesi\u00f3n de chat para recapitular los puntos tratados.<\/p><p>Se puede acceder f\u00e1cilmente al chat a trav\u00e9s de sitios web, aplicaciones m\u00f3viles y herramientas de mensajer\u00eda, lo que permite a los clientes ponerse en contacto con la empresa c\u00f3modamente y seg\u00fan sus preferencias. Esta flexibilidad contribuye a una mejor <strong class=\"custom-bold\">experiencia del usuario<\/strong> y a una gesti\u00f3n m\u00e1s eficaz de las interacciones con los clientes.<\/p><p>Al integrar el chat en una <a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/solucion-cliente-relacion\/necesidad\/omnichannel\/\">soluci\u00f3n omnicanal<\/a>, las empresas pueden ofrecer un <strong class=\"custom-bold\">servicio al cliente<\/strong> de alta calidad, receptivo y personalizado. Esto no s\u00f3lo mejora la satisfacci\u00f3n del cliente, sino que tambi\u00e9n refuerza su fidelidad y las diferencia en un mercado competitivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d24ea16 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d24ea16\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c18d4a elementor-align-left animated-fast elementor-align--mobilecenter elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-elementskit-button\" data-id=\"7c18d4a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;pulse&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:200,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"elementskit-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\t\t<div class=\"ekit-btn-wraper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/pongase-en-contacto-con\/\" class=\"elementskit-btn cta-decouvrez-solution whitespace--normal\" id=\"\">\n\t\t\t\t\tDescubre nuestra soluci\u00f3n<i class=\"far fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-caa6f6c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"caa6f6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc7aaaf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cc7aaaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0d955a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d0d955a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Implementar una <a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/solucion-cliente-relacion\/necesidad\/mensajeria-instantanea\/\">soluci\u00f3n eficaz de chat en<\/a> directo para tu centro de contacto puede transformar la forma en que interact\u00faas con tus clientes. Los consejos y estrategias que compartimos en este art\u00edculo te proporcionan una hoja de ruta clara para optimizar tu <strong class=\"custom-bold\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> por chat en directo. Si incorporas estas buenas pr\u00e1cticas, podr\u00e1s ofrecer una <strong class=\"custom-bold\">experiencia<\/strong> excepcional <strong class=\"custom-bold\">al cliente<\/strong> y reforzar su fidelidad.<\/p><p>Con 15 a\u00f1os de experiencia en la relaci\u00f3n con los clientes, digiCONTACTS te ofrece soluciones de chat a medida para satisfacer las necesidades espec\u00edficas de tu empresa. Nuestras avanzadas herramientas de chat est\u00e1n dise\u00f1adas para mejorar la eficacia de tu <strong class=\"custom-bold\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, al tiempo que proporcionan una <strong class=\"custom-bold\">experiencia de usuario<\/strong> fluida y personalizada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b3743f9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6b3743f9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-321cf105 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"321cf105\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Nuestras \u00faltimas noticias<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b1fc331 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"7b1fc331\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3be8d653 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3be8d653\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21d1d6a2 elementor-grid-tablet-3 elementor-grid-3 elementor-grid-mobile-1 elementor-posts--thumbnail-top elementor-card-shadow-yes elementor-posts__hover-gradient elementor-widget elementor-widget-posts\" data-id=\"21d1d6a2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;cards_columns_tablet&quot;:&quot;3&quot;,&quot;cards_columns&quot;:&quot;3&quot;,&quot;cards_columns_mobile&quot;:&quot;1&quot;,&quot;cards_row_gap&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:35,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;cards_row_gap_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;cards_row_gap_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"posts.cards\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-posts-container elementor-posts elementor-posts--skin-cards elementor-grid\" role=\"list\">\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-32652 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/numeros-de-llamada-spam-respuesta-7-formas-de-proteger-tu-reputacion-como-interlocutor-en-2026\/\" tabindex=\"-1\"><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-300x150.webp\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-32655\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-300x150.webp 300w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-1024x512.webp 1024w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-768x384.webp 768w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-1536x769.webp 1536w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-scaled.webp 1920w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/scam-710x355.webp 710w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" title=\"\"><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/numeros-de-llamada-spam-respuesta-7-formas-de-proteger-tu-reputacion-como-interlocutor-en-2026\/\">\n\t\t\t\tN\u00fameros de llamada, spam, respuesta: 7 formas de proteger tu reputaci\u00f3n como interlocutor en 2026\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>En 2026, no son s\u00f3lo tus equipos los que determinan tu tasa de recogida. Los tel\u00e9fonos inteligentes y los algoritmos filtran tus llamadas incluso antes\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__read-more-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/numeros-de-llamada-spam-respuesta-7-formas-de-proteger-tu-reputacion-como-interlocutor-en-2026\/\" aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre N\u00fameros de llamada, spam, respuesta: 7 formas de proteger tu reputaci\u00f3n como interlocutor en 2026\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\tLeer m\u00e1s \"\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-32451 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/agente-aumentado-y-relaciones-con-los-clientes-los-beneficios-de-la-ia\/\" tabindex=\"-1\"><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-32458\" alt=\"Agent augment\u00e9 et relation client : les avantages de l\u2019IA en 2026\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client-710x473.jpg 710w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/agent-augmente-et-relation-client.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" title=\"\"><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/agente-aumentado-y-relaciones-con-los-clientes-los-beneficios-de-la-ia\/\">\n\t\t\t\tAgente aumentado y relaciones con los clientes: los beneficios de la IA en 2026\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>En 2026, el agente y la relaci\u00f3n con el cliente aumentados ya no ser\u00e1n un &#8220;concepto&#8221;, sino una norma operativa. Con la IA generativa, la\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__read-more-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/agente-aumentado-y-relaciones-con-los-clientes-los-beneficios-de-la-ia\/\" aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Agente aumentado y relaciones con los clientes: los beneficios de la IA en 2026\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\tLeer m\u00e1s \"\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-32433 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/ipbx-y-relaciones-con-los-clientes-mejorar-la-accesibilidad\/\" tabindex=\"-1\"><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-32463\" alt=\"IPBX et Relation Client : Am\u00e9liorer la joignabilit\u00e9 en 2026\" srcset=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client-710x473.jpg 710w, https:\/\/www.digicontacts.net\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/ipbx-et-relation-client.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" title=\"\"><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/ipbx-y-relaciones-con-los-clientes-mejorar-la-accesibilidad\/\">\n\t\t\t\tIPBX y Relaciones con los Clientes : Mejorar la accesibilidad en 2026\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>En 2026, la accesibilidad ya no se limitar\u00e1 a la respuesta. Se medir\u00e1 en todo el recorrido del cliente: accesibilidad, tiempo de respuesta, continuidad omnicanal\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__read-more-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/blog\/ipbx-y-relaciones-con-los-clientes-mejorar-la-accesibilidad\/\" aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre IPBX y Relaciones con los Clientes : Mejorar la accesibilidad en 2026\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\tLeer m\u00e1s \"\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las relaciones con los clientes a trav\u00e9s del chat en 2024 ofrecen una serie de ventajas para las empresas que buscan mejorar su servicio de atenci\u00f3n al cliente [&#8230;].<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25878,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-28308","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"contentshake_article_id":"","jetpack_publicize_connections":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28308"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28308\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25878"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digicontacts.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}