Un logiciel pour votre service client

Un logiciel pour votre service client

Lorsqu’ils ont besoin de contacter votre entreprise de façon urgente, les clients choisissent majoritairement le téléphone.

Afin de gérer ces appels et garantir une réactivité exemplaire, vous avez besoin d’un bon logiciel pour votre service client.

Un logiciel de centre d'appels adapté à vos besoins

Améliorer la productivité des équipes tout en assurant une qualité de service irréprochable sont les raisons qui amènent les entreprises à mettre en place un logiciel de centre d’appels, quelle que soit leur taille.

L’outil doit permettre de traiter les appels entrants de façon fluide et de les distribuer vers le bon interlocuteur. Un logiciel de call center offre aussi la possibilité de mettre en place des campagnes d’appels sortants pour entrer en contact avec un grand nombre de prospects.

Enfin, il vous permet de disposer de statistiques détaillées sur les appels afin de piloter efficacement votre service client.

Un logiciel pour garantir une bonne expérience à vos interlocuteurs

Côté entreprise, un logiciel de centre d’appels permet à vos collaborateurs d’être plus performants. Côté clients, il garantit une prise en charge immédiate et une résolution de leur problème par le bon interlocuteur.

Un client, un fournisseur ou même un candidat, s’il est correctement pris en charge lorsqu’il vous contacte par téléphone, gardera une bonne image de votre entreprise. Et chacun sait que la satisfaction est synonyme de fidélité !

Les experts digiCONTACTS sont disponibles pour vous présenter et développer la solution de gestion des appels téléphoniques qui permettra à votre service client d’améliorer sa qualité d’accueil et de service.