Un logiciel de centre d’appels au service des équipes commerciales

Un logiciel de centre d’appels au service des équipes commerciales

Un logiciel de centre d’appels, simple d’utilisation, peut rendre vos commerciaux plus efficaces en fluidifiant leur charge de travail.

Les équipes sont plus performantes lorsqu’elles possèdent des outils qui leur permettent de gagner du temps : elles peuvent ainsi se concentrer sur la relation client et le développement des ventes.

Un outil au service des équipes commerciales

Le quotidien de vos commerciaux se trouve grandement facilité grâce à un logiciel de centre d’appels.
Non seulement il permet de distribuer les appels entrants vers le bon interlocuteur, mais surtout, il offre la possibilité de mettre en place des campagnes d’appels sortants.

Vos équipes commerciales peuvent optimiser leur prospection téléphonique en s’appuyant sur des fonctionnalités telles que la numérotation automatique ou la gestion intelligente des rappels. Ils gagnent aussi beaucoup de temps dans l’organisation des rendez-vous grâce à la synchronisation des agendas ou à la géolocalisation.

Un logiciel de centre d'appels pour optimiser les performances de vos commerciaux

Vous avez la possibilité de suivre en temps réel la qualité et les performances de vos équipes grâce à des statistiques détaillées, comme le pourcentage d’appels manqués, le temps d’attente ou la durée des conversations. 

Vous pouvez aussi assurer la formation de vos agents commerciaux et recourir à l’écoute, au soufflage ou à l’enregistrement. Vous repérez ainsi les difficultés dans le déroulé du scénario et apportez les correctifs nécessaires pour améliorer la qualité de la relation client.

Les experts de digiCONTACTS vous accompagnent dans la mise en place d’une solution de téléphonie sur mesure qui permettra à votre cellule commerciale d’améliorer significativement ses résultats.