Serveur Vocal Interactif : les avantages pour le secteur bancaire

Serveur Vocal Interactif : les avantages pour le secteur bancaire
Vous travaillez dans le secteur bancaire et vous cherchez des solutions pour équiper vos collaborateurs ?
En matière de télécommunication, il existe de nombreuses innovations qui peuvent améliorer vos conditions de travail et votre relation client. digiCONTACTS vous propose de découvrir les avantages liés à un serveur vocal interactif.

Qu’est-ce qu’un SVI ?

Un serveur vocal interactif, ou SVI, est un outil de téléphonie qui vous permet de transférer et recevoir des appels via un système de redirection optimisé pour traiter tous vos appels. Un serveur vocal interactif intelligent s’occupe de rediriger les appels entrants vers les services appropriés.
Il s’agit d’un véritable atout pour le secteur bancaire, compte tenu des différentes prestations effectuées par une banque.

Nécessitant une bonne connaissance de ses besoins, le SVI se déploie après mûre réflexion et établit un certain nombre de scénarios possibles pour votre parcours client. Demandez des informations sur notre serveur vocal interactif pour votre banque à nos conseillers.

Les avantages du SVI

En plus de faciliter la vie de vos collaborateurs qui ne reçoivent que des appels leur étant directement destinés, le SVI aide vos clients à être orientés de manière rapide et efficace vers le service qui répondra à leurs questions et à leurs besoins. C’est un outil indispensable pour favoriser un parcours client de haute qualité. 

Saviez-vous qu’un nouveau client coûte bien plus cher que de fidéliser vos clients réguliers ?
Faites monter votre chiffre d'affaires en fidélisant durablement votre clientèle grâce à des outils simples comme le SVI. Gain de temps et d’argent, c’est un indispensable dans le secteur bancaire aujourd’hui.