TOUTES LES ACTUALITÉS

Le Blog

Quels sont les KPI indispensables pour mesurer l'efficacité de votre centre d'appels ?

Quels sont les KPI indispensables pour mesurer l'efficacité de votre centre d'appels ?

Afin de perfectionner la stratégie de son call center et d'optimiser sa relation client, il est judicieux d'en mesurer sa performance...

digiCONTACTS expose au Salon Stratégie Clients

digiCONTACTS expose au Salon Stratégie Clients

Rendez-vous les 10, 11 et 12 avril prochains pour le salon Stratégie Clients...

Qu'est-ce qu'un Call Center, et en quoi aide-t-il à la relation client ?

Qu'est-ce qu'un Call Center, et en quoi aide-t-il à la relation client ?

Un Call Center est un service constitué d'un espace de travail collaboratif assorti d'ordinateurs et de téléphones.

Comment gérer les débordements d'appels ?

Comment gérer les débordements d'appels ?

La gestion d'appels entrants peut vite devenir problématique pour une entreprise en cas de surplus d'appels.

Excellente Année 2018 !

Excellente Année 2018 !

La gestion d'appels entrants peut vite devenir problématique pour une entreprise en cas de surplus d'appels.

Image