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Comment bien choisir son agent pour un call center ?

Comment bien choisir son agent pour un call center ?

Pour tout type d’entreprise, bien choisir un agent de call center est une décision qui doit être réfléchie.

Téléphonie sur IP : quelle solution choisir ?

Téléphonie sur IP : quelle solution choisir ?

La téléphonie IP ou VoIP (voix sur IP) est un mode de téléphonie qui utilise le protocole de télécommunications conçu pour le web.

Les problèmes récurrents dans les centres d'appels et comment les résoudre

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Si vous êtes dirigeant d’une entreprise ou d’une branche d’un service, vous avez certainement déjà fait face à des dysfonctionnements...

Pourquoi associer votre CRM au standard téléphonique ?

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Assurer une bonne relation client est l’un des piliers pour une entreprise.

Qu'est-ce qu'un call center multicanal ?

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Les call centers ont toujours été des plateformes privilégiant le contact avec les clients par téléphone.

Optimisez votre campagne de phoning

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Pour réaliser une campagne de phoning avec succès, bien la préparer et l’anticiper est essentiel.

Nos conseils pour sélectionner une solution call center

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Vous souhaitez améliorer la gestion de la relation client au sein de votre entreprise ?

Nos conseils pour que vos agents communiquent mieux

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Au sein d’un call center, un agent a diverses missions devant être réalisées parallèlement à des objectifs de performance qui lui sont imposés.

Merci de votre visite au salon Stratégie Clients

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Nous sommes heureux de vous avoir rencontrés à l’occasion du salon Stratégie Clients le 9, 10 et 11 avril 2019 à la Porte de Versailles à Paris.

Permanence tél : pourquoi opter pour un logiciel de gestion d'appels

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Envie d'améliorer votre image de marque ? Envie d'optimiser le travail de vos équipes ?

Nos 3 conseils pour satisfaire le client à travers un live chat

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Pour réaliser une campagne de phoning avec succès, bien la préparer et l’anticiper est essentiel.

digiCONTACTS participe au Stratégie Clients 2019

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Cette année encore, l'équipe digiCONTACTS sera présente au salon professionnel Stratégie Client 2019 au stand M40, Portes de Versailles, ...

 Les avantages de l'email et du SMS dans la relation client

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Aujourd’hui, la relation client passe par tous les moyens modernes de communication, email et SMS compris.

Un logiciel de phoning pour vos campagnes d'appels

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Il est primordial de trouver le logiciel de phoning qui correspond à vos besoins. Le phoning est un élément essentiel de la relation client.

Pourquoi lancer un centre d'appels pour son entreprise ?

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Choisir une solution avec logiciel pour votre centre d’appels vous permet d’obtenir plusieurs bénéfices.

Logiciel de prospection téléphonique : quels avantages ?

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Pourquoi équiper votre call center d’un logiciel de télévente ?

Qu'est-ce qu'une solution VoIP et la téléphonie sur IP ?

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Le saviez-vous : votre connexion Internet haut débit peut vous permettre de passer des appels.

Meilleurs Voeux 2019 !

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L'équipe digiCONTACTS vous souhaite une belle année pleine de découvertes, de richesses et de vitalité !

Quelles sont les solutions pour l’optimiser votre relation client ?

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La relation client est une notion complexe. Souvent mal interprétée, elle est pourtant primordiale pour donner ...

Optimisez votre relation client avec une solution call center

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Vous recherchez une solution de réduction du volume d’appels pour votre centre de contacts ? 

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