TOUTES LES ACTUALITÉS

Le Blog

Téléphonie sur IP : quelle solution choisir ?

Téléphonie sur IP : quelle solution choisir ?

La téléphonie IP ou VoIP (voix sur IP) est un mode de téléphonie qui utilise le protocole de télécommunications conçu pour le web.

Les problèmes récurrents dans les centres d'appels et comment les résoudre

Les problèmes récurrents dans les centres d'appels et comment les résoudre

Si vous êtes dirigeant d’une entreprise ou d’une branche d’un service, vous avez certainement déjà fait face à des dysfonctionnements...

Pourquoi associer votre CRM au standard téléphonique ?

Pourquoi associer votre CRM au standard téléphonique ?

Assurer une bonne relation client est l’un des piliers pour une entreprise.

Qu'est-ce qu'un call center multicanal ?

Qu'est-ce qu'un call center multicanal ?

Les call centers ont toujours été des plateformes privilégiant le contact avec les clients par téléphone.

Optimisez votre campagne de phoning

Optimisez votre campagne de phoning

Pour réaliser une campagne de phoning avec succès, bien la préparer et l’anticiper est essentiel.

Image