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Relation client : faut-il tout automatiser ?

La technologie tend de plus en plus vers l’automatisation. Ce changement touche presque tous les secteurs d’activité. Certes, l’innovation est une bonne chose,

Bien-être au travail : indispensable pour les collaborateurs au sein des centres d’appels

Un salarié passe beaucoup plus de temps dans son lieu de travail que dans sa propre maison...

J’investis dans la relation client : un pari gagnant

L’avenir d’une entreprise repose toujours sur ses clients. Pour assurer un futur prometteur, l’investissement dans une relation client optimisée s’avère indispensable.

Relation client : 4 tendances à adopter selon digiCONTACTS

En France, la qualité du service client influe énormément sur le développement d’une entreprise...

Les enjeux de la relation client en 2022

Établir une gestion efficace des ventes et du marketing nécessite inévitablement une bonne relation avec les clients.

distribution automatique des appels, ACD

Comment fonctionne la technologie ACD dans les centres de contacts ?

Dans un centre d’appels entrants, l’enjeu est de répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible aux clients.
La distribution automatique d’appels ...

message d'accueil téléphonique

Le message d'accueil tél : un indispensable de votre image de marque

Votre dispositif d’accueil téléphonique vous représente : pré-décroché, attente, répondeur, SVI, ... Faîtes entendre votre différence !

SVI dans le secteur automobile, serveur vocal interactif

Les atouts du SVI pour le secteur automobile

Trop souvent sous-estimée, la relation client demeure un formidable levier de croissance pour les professionnels du secteur automobile...

voice mail, messages vocaux par email

Voice mail : recevez vos messages vocaux par email

Vous dirigez une PME ou vous êtes responsable des services de télécommunication de votre entreprise ?

SVI, serveur vocal interactif

Pourquoi opter pour un Serveur Vocal Interactif ?

Vous dirigez une PME ou vous êtes responsable des services de télécommunication de votre entreprise ? digiCONTACTS a développé des solutions adaptées ...

logiciel de phoning, logiciel de prospection téléphonique

Comment choisir un logiciel pour votre prospection ?

Choisir des systèmes de télécommunications innovants est aujourd’hui essentiel pour atteindre au mieux vos prospects.

serveur vocal interactif, SVI

Serveur Vocal Interactif : les avantages pour le secteur bancaire

Vous travaillez dans le secteur bancaire et vous cherchez des solutions pour équiper vos collaborateurs ?

campagnes SMS, campagnes emailing

Comment réaliser des campagnes SMS et web complémentaires ?

Quel est le secret d’une campagne SMS réussie ? Quelle fonction a-t-elle pour votre service client et comment la mettre en place ? ...

logiciel call center, hotline

Pourquoi utiliser un logiciel de hotline pour vos clients ?

Attirer de nouveaux clients, c’est bien. Les fidéliser, c’est encore mieux ! digiCONTACTS vous propose de découvrir les grands avantages d’un logiciel hotline en service après-vente.

logiciel de téléphonie via internet

Le logiciel de téléphonie via internet : les avantages

Vous êtes à la tête d’une équipe de commerciaux ou vous êtes gérant d’une entreprise qui a un service client à développer ?

Très bonne année 2021 !

Très bonne année 2021 !

Parce que les grands projets ne se réussissent jamais seuls, en 2021 nous mettons toutes nos compétences à votre service.

Télétravail : votre solution adaptée à tous vos salariés

Télétravail : votre solution adaptée à tous vos salariés

Vous cherchez un outil adapté pour vos collaborateurs en télétravail ?

Comment bien choisir sa solution de campagne d’emailing ?

Comment bien choisir sa solution de campagne d’emailing ?

Pour bien choisir sa solution de campagne emailing, il est important d’opter pour un logiciel Call Center qui corresponde au mieux à vos besoins...

Conseils pour réussir sa campagne de SMS marketing

Conseils pour réussir sa campagne de SMS marketing

Avec une majorité de la population possédant un mobile et un taux d’ouverture frôlant les 95 %, les messages envoyés par SMS sont les plus performants...

digiCONTACTS participe au SARCCA 2020 à Dakar !

digiCONTACTS participe au SARCCA 2020 à Dakar !

Retrouvez digiCONTACTS au SARCCA, le salon Africain de la Relation Client et des Centres d'Appels, du 11 au 13 novembre 2020 à Dakar.

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