Comment améliorer les performances d’un call center bancaire | digiCONTACTS

Notre solution pour améliorer les performances de votre call center bancaire

 

Dans le secteur bancaire, l’expérience client est primordiale pour une meilleure fidélisation des clients. Votre centre d’appels bancaire doit donc traiter les appels avec beaucoup de professionnalisme et d’efficacité.

digiCONTACTS, expert de la relation clients, a développé un logiciel call center, simple d’utilisation, pour vous permettre de piloter vos campagnes en émission comme en réception d’appels.

 

Améliorer la relation et l'expérience client

Parce qu’un appel est toujours plus direct et plus personnel, les banques ont intérêt à miser sur leur centre d’appels pour établir et entretenir une bonne relation avec leurs clients.

À l’ère de l’instantanéité, le client espère une réponse rapide et précise à sa demande. Un bon logiciel de call center permet de ventiler efficacement les appels et de mettre en relation le client avec le bon interlocuteur.

Le client est satisfait et vos collaborateurs gagnent du temps.

 

Améliorer la productivité et l'efficacité de vos équipes grâce à un logiciel call center

digiCONTACTS propose une solution call center personnalisée qui permet aux cellules commerciales de mettre en place des campagnes d’appels sortants en toute autonomie. Vos collaborateurs peuvent ainsi offrir des services optimisés et de nouveaux produits à leurs clients. À chaque instant, vous avez accès à des statistiques détaillées, vous pouvez ainsi mesurer l’efficacité de vos actions et procéder à des correctifs si nécessaire.

Nos experts sont disponibles pour vous accompagner tout au long du déploiement de votre logiciel de call center. Depuis l’état des lieux jusqu’à l’utilisation quotidienne de notre solution, ils vous apportent les réponses parfaitement adaptées à votre besoin.

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