Pourquoi mettre en place un logiciel de call center ?| digiCONTACTS

Accueil téléphonique externalisé : l'intérêt d'un call center

 

Vous souhaitez améliorer la qualité de votre accueil téléphonique ? Il est important de s’en préoccuper.

Autant mettre toutes les chances de votre côté pour fidéliser ou générer une vente ! Et comment ? En mettant en place un logiciel call center simple, évolutif et économique.

Faites confiance à digiCONTACTS, expert en accueil téléphonique externalisé pour vous proposer une solution qui réponde à vos besoins.

 

Quels sont les bénéfices d'un logiciel call center

Prise de rendez-vous, demande d’informations, service après-vente, demande de réservation, réclamations… Les appels quotidiens sont nombreux et les demandes différentes.

La charge mentale est importante pour vos conseillers. Comment hiérarchiser et prioriser les appels ? Comment améliorer la qualité de votre service client ?

Grâce à un logiciel de call center, vous contrôlez la charge des files d’attente et vous établissez des priorités.

Puis, vous mettez en relation le conseiller compétent pour répondre au besoin du client en ligne. Ainsi, vous gagnez en productivité, vous boostez vos ventes, et vous augmentez la satisfaction et donc la fidélisation client.

 

Faites appel à digiCONTACTS

Nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner dans le déploiement de votre solution d’accueil téléphonique externalisé.

Ensemble, nous définissons vos besoins pour vous proposer une solution adaptée à vos enjeux.

Nous formons vos conseillers au logiciel, et nous leur proposons un support technique ouvert 6 J/7. Une fois mis en place, nous assurons un suivi pour optimiser les performances de votre logiciel.

N’attendez plus pour nous contacter.

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