BIENVENUE SUR NOTRE BLOG

Retrouvez sur ce blog toutes les dernières actualités de la société digiCONTACTS : événements, nouveautés liées à sa solution Call Center
ainsi que les tendances en matière de Relation Client, de Marketing Client et d'Expérience Client

 

 

Lancer son propre centre d'appels : quel intérêt ? | digiCONTACTS

Pourquoi lancer un centre d'appels pour son entreprise ?

Choisir une solution avec logiciel pour votre centre d’appels vous permet d’obtenir plusieurs bénéfices.

Expert dans les logiciels de call center, digiCONTACTS fait le point sur les avantages dont vous allez profiter avec un centre d’appels.


Le logiciel pour votre centre d'appels optimise votre relation client

La gestion de votre relation client est indispensable pour développer l’activité de votre entreprise.

En effet, savoir contacter, répondre et informer votre clientèle vous permet de la qualifier et de la fidéliser. Vos clients sont de fait plus satisfaits, plus fidèles et vous recommandent plus facilement. Vous pouvez ainsi espérer une hausse de votre chiffre d’affaires.

Un logiciel de call center vous donne ainsi la possibilité :

  • de mieux gérer les flux d’appels en simultané ;
  • d’orienter efficacement vos clients ;
  • ou encore de réduire le temps d’attente.

 

Installer un logiciel call center pour augmenter vos gains de productivité

En mettant en place un logiciel pour centre d’appels dans votre entreprise, vous allez augmenter l’efficacité de vos équipes.

Ce type de logiciel leur permet par exemple :

  • d’éviter les répondeurs ;
  • de gérer plusieurs appels en simultané ;
  • ou encore d’enchaîner les appels de manière efficace.

Vos agents traitent ainsi plus d’appels grâce à cet outil intuitif. Ils sont également plus performants grâce à un suivi complet de leur activité via ce logiciel. Vous maîtrisez donc vos coûts tout en développant votre entreprise.

N’attendez plus pour faire appel aux experts digiCONTACTS. Vous allez bénéficier d’une solution de logiciel pour centre d’appel performante et adaptée à vos besoins.

Suivez-nous !

 

Fil d'actualités