Optimiser la gestion de ses appels entrants | digiCONTACTS

Pour votre relation client, optimisez la gestion de vos appels entrants


Vous souhaitez améliorer la gestion de vos appels entrants
Découvrez la solution call center développé par digiCONTACTS. Dédiée à l'amélioration de la relation client, cette solution sur mesure vous permet d'optimiser la gestion de vos appels à la fois entrants et sortants.


Bien gérer ses appels entrants

La gestion des appels entrants permet d'organiser la ventilation des communications en fonction de la requête du client.

La solution call center que vous propose digiCONTACTS vous permet ainsi de recevoir et de gérer de façon ciblée les appels entrants. De cette façon, vous pouvez perfectionner le fonctionnement de votre call center et optimiser le temps de travail de vos agents.

Demande d'information, prise de rendez-vous, réclamations,... chaque communication est ainsi prise en considération de façon simple et rapide et chaque interlocuteur est mis en relation directe avec un agent compétent.

De plus, vous avez la possibilité de bénéficier de statistiques précises et de diminuer le temps de traitement des appels entrants.

 

digiCONTACTS : une solution call center sur mesure

Disposer d'une solution call center vous permet de professionnaliser vos communications.

Les fonctionnalités offertes par notre logiciel sont nombreuses et adaptées à votre expertise. Ainsi la solution développée par digiCONTACTS est personnalisable ; elle vous permet notamment de gérer vos communications et de superviser en temps réel votre activité.

De plus, vous avez la possibilité de perfectionner votre service client grâce au reporting statistiques qui améliore efficacement votre satisfaction client.

Suivez-nous !

 

Fil d'actualités