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ainsi que les tendances en matière de Relation Client, de Marketing Client et d'Expérience Client

 

 

Mesurer l'efficacité d'une relation client | digiCONTACTS

Mesurez l'efficacité de votre relation client avec un logiciel call center

Pour mesurer efficacement votre relation client, digiCONTACTS vous propose un logiciel call center dédié. Afin d'optimiser votre stratégie, découvrez une solution une solution call center adaptée et mesurez les performances de votre relation client.


Efficacité de la relation client : les indicateurs performances

Afin de mesurer l’efficacité de sa relation client, il existe différents indicateurs de performance à mettre en place.

Leur intérêt est crucial pour déployer une stratégie optimale.

Deux indicateurs peuvent être judicieux à suivre :

  • La durée affectée aux communications téléphoniques
  • Le volume d’appels passé au quotidien

Dès lors qu’il est possible de mesurer la performance de sa relation client à travers ces indicateurs, il est possible de développer une stratégie commerciale optimisée. En analysant ces données, il apparaît alors envisageable de perfectionner la qualité de sa relation client.
En utilisant un logiciel call center, vous permettez à vos agents d’être impliqués et de mieux pouvoir gérer leurs appels.

 

Une solution call center dédiée à vos performances

La solution call center que nous avons développée vous offre la possibilité d'améliorer votre service client.

Découvrez toutes les fonctionnalités d'un logiciel professionnel vous permettant notamment de mesurer vos actions.

Notre solution clé en main est l’outil idéal pour piloter votre activité.
Avec plus de 15 années d’expérience dédiées à la stratégie client, digiCONTACTS vous propose un logiciel complet de façon à cibler et mettre en œuvre votre stratégie tout en calculant vos performances.

Choisir digiCONTACTS, c’est choisir l’innovation ; nos technologies sont régulièrement testées et intégrées afin de faire évoluer notre logiciel call center.

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