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Retrouvez sur ce blog toutes les dernières actualités de la société digiCONTACTS : événements, nouveautés liées à sa solution Call Center
ainsi que les tendances en matière de Relation Client, de Marketing Client et d'Expérience Client

 

 

Call Center - secteur assurance : améliorer les relations clients

Une solution optimisée pour l'assurance afin de mieux gérer la relation client

Vous recherchez une solution call center dédiée à l’assurance ? digiCONTACTS vous propose un logiciel call center pour gérer votre relation client en assurance et développer votre communication multicanale. Découvrez une solution innovante au service de votre clientèle.


Qu’est-ce que le call center en assurance ?

Un call center en assurance, c’est une solution de téléphonie ouverte et performante. Notre logiciel call center pour assurance vous permet de déployer votre relation client.

Comment ? En automatisant vos appels sortants et en fournissant les outils qui permettent de mettre en place des campagnes et des comptes rendus ciblés. De plus, vos appels entrants sont ventilés de façon précise vers chaque service concerné, en fonction de la demande du client.

Par ailleurs, notre logiciel vous permet de développer une véritable stratégie télémarketing. Études et enquêtes, animation de réseaux, fidélisation… et bien d’autres campagnes encore. Découvrez un logiciel entièrement conçu pour optimiser la relation client dans le secteur de l’assurance.

Une solution call center pour mesurer les performances

L’avantage de disposer d’une solution call center, c’est de pouvoir chiffrer la productivité. En effet, grâce à la mise en place de KPI (indicateurs de performances), vous pouvez mesurer et créer diverses statistiques. Temps de conversation, volume d’appels… En analysant ces données, vous pouvez ainsi mettre en œuvre une stratégie de télémarketing ajustée.

De plus, cette optimisation vous permet d’augmenter le taux de résolution des problèmes et donc le taux de satisfaction de vos clients.

Fidéliser vos contacts et gagnez en efficacité avec la solution digiCONTACTS !

 

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