Gérez votre relation client automobile digiCONTACTS

digiCONTACTS permet aux concessionnaires automobiles  de déployer leur propre centre d'appels


digiCONTACTS a développé un logiciel dans lequel sont standardisés les différents modules propres à un Call Center pour permettre aux entreprises de créer leur cellule télémarketing en interne, quelle que soit leur taille, et à moindre coût !

 
Internalisez votre cellule télémarketing pour optimiser votre Relation Client

Acteurs du secteur automobile : constructeurs, équipementiers, concessionnaires, … vous opérez dans un environnement ultra concurrentiel, ce n'est plus un secret ! Et l'excellence de la relation client est un véritable levier différentiel.

Le centre d'appels est souvent une porte d'entrée pour l'entreprise, une vitrine dont il vaut mieux conserver la maîtrise. La création de celui-ci en interne pourrait être une aubaine pour votre concession ou entreprise, et surtout bénéfique pour : 

  • Promouvoir vos activités
  • Augmenter la fréquentation de vos ateliers, carrosserie, magasins PR ou shows room VN-VO
  • Effectuer vos enquêtes de satisfaction auprès de vos clients
  • Informer et répondre rapidement aux réclamations de vos clients
  • Traiter vos contacts internet et les demandes de RDV ou de documentation
  • Gérer les débordements d'appels aux heures de forte affluence
  • Proposer un essai de véhicule
  • Etc.

 

Pilotez votre Relation Client avec le logiciel digiCONTACTS Call Center

Nos experts digiCONTACTS ayant une expérience approfondie du secteur automobile vous aideront à créer votre propre cellule télémarketing, quelle que soit la taille de votre structure, et à moindre coût.

digiCONTACTS vous propose son expertise automobile à haut niveau de qualité avec une parfaite maîtrise des outils marketing, informatique et téléphonique pour :

  • Auditer votre stratégie client existante
  • Mesurer vos besoins en matière d'information (standard, appels entrants, emails / sms clients, prise de RDV atelier VN-VO, enquêtes de satisfaction, service consommateur, ...)
  • Créer votre call center à partir de 1 conseiller et plus selon vos besoins
  • Optimiser vos solutions de conquête et de fidélisation clients


Le logiciel offre aux agents une gestion rapide, simple et efficace des contacts clients et vous permet de gérer les performances de votre centre d’appels en temps réel.

digiCONTACTS propose un contrat sans engagement de licences en mode SaaS (mode hébergé) pour l'utilisation de son logiciel à un prix abordable et sans modification de votre architecture initiale. Le logiciel en est à sa 4ème version et connait des mises à jour régulières apportant de nouvelles fonctionnalités.

Après une définition conjointe de vos besoins, nous pouvons rendre opérationnel rapidement votre service client. Nous nous occupons de tout : de l'étude de projet à l'installation de l'infrastructure jusqu'à la formation.

Déjà présent sur plusieurs secteurs d'activité (banque, transport, assurances, ...), digiCONTACTS se développe depuis quelques temps sur le marché automobile et compte parmi ses clients les groupes : Jean Lain, Tressol et Chabrier, Vulcain et A3PRO.

Découvrez notre interview de Nathalie Marlier, directrice du centre d'appels du Groupe Tressol Chabrier qui utilise notre solution.

Vous êtes intéressez par notre solution logicielle ? Alors n'hésitez pas à nous contacter !

 

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