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Retrouvez sur ce blog toutes les dernières actualités de la société digiCONTACTS : événements, nouveautés liées à sa solution Call Center
ainsi que les tendances en matière de Relation Client, de Marketing Client et d'Expérience Client

 

 

Nos conseils pour que vos agents communiquent mieux | digiCONTACTS

Au sein d’un call center, un agent a diverses missions devant être réalisées parallèlement à des objectifs de performance qui lui sont imposés.

La communication en call center représente de ce fait un véritable enjeu car les réclamations des clients sont nombreuses et doivent être prises en compte au fur et à mesure, en plus de parvenir à les fidéliser.

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