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Retrouvez sur ce blog toutes les dernières actualités de la société digiCONTACTS : événements, nouveautés liées à sa solution Call Center
ainsi que les tendances en matière de Relation Client, de Marketing Client et d'Expérience Client

 

 

Comment créer un call center ? | digiCONTACTS

Offrir un service de relation client de qualité est un enjeu primordial pour toute entreprise. Bien souvent, les ressources en interne ne suffisent pas pour assurer ce service de manière optimale. Les entreprises choisissent alors de faire appel à une plateforme externe pour la gestion de leur service client : un call center.

Gestion relation client : conseils et recommandations | digiCONTACTS

La gestion de la relation client est primordiale pour piloter votre activité et fidéliser vos clients.
Mais quels sont les points essentiels à prendre en compte pour gérer de manière optimale ?
Avant tout, il convient de respecter des points clés pour devenir un expert de la relation client.

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