Serveur Vocal Interactif

Solution de Serveur Vocal Interactif

Gérez votre Relation Client de manière automatique


Avec la mise en place d'un Serveur Vocal Interactif, vous qualifiez et orientez automatiquement les appels en provenance de votre numéro d'accueil vers la bonne compétence au sein de l'entreprise.

Le client est amené à interagir avec le serveur par la voix ou à l'aide des touches de son téléphone. Cela permet aux entreprises de créer une véritable relation interactive avec leurs clients / prospects.

Le Serveur Vocal Interactif offre un accueil disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7. le menu vocal aiguille votre client vers le service ou la personne compétente.

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SVI : une solution avantageuse


Les points clés du SVI :

  • Réaliser des économies : le SVI remplace un poste de standardiste.
    De plus, aucune intervention requise pour la mise à disposition de la solution
  • Travailler à distance : recevez vos appels sur n'importe quel téléphone ainsi que vos messages vocaux par e-mail
  • Améliorer votre business : vous ne perdez plus d'appels et faites gagnez du temps à vos collaborateurs
  • Optimiser votre accueil téléphonique : utilisez des messages d'accueil professionnels et présentez plusieurs choix de départements

SVI : une solution évolutive

L'atelier de conception SVI permet la mise en place rapide de serveurs vocaux interactifs :

  • Vous déterminez les messages vocaux délivrés à vos clients (voix, musique d'attente,...).
  • Ils peuvent être couplés facilement avec des Web services, des bases de données…
  • Via l’interface Web d’Administration, vous pouvez faire évoluer en temps réel votre arborescence, vos messages et vos numéros de réception.

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