Emails

Réduction du volume d'appels grâce à l'email

Réduisez le volume d'appels


Améliorez l'efficacité de votre centre de contacts en orientant les interactions vers des modes de communication moins onéreux, comme les emails :

  • Triez et distribuez les messages aux agents les plus compétents
  • Réduisez le taux de réponse en envoyant des messages percutants
Notre logiciel Call Center intègre des procédures de confirmation automatisées (Email ou SMS), un réel atout pour les centres d'appels sortants.

La confirmation par email est un gage de satisfaction des clients puisqu'elle permet de consolider les RDV, de s'assurer que les RDV livrés sont qualifiés et que les prospect ont un réel intérêt pour la démarche entreprise par le téléopérateur.

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