LOGICIEL DE PHONING POUR LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

Simplifiez la gestion de vos campagnes d’appels sortants

Pilotez facilement vos campagnes de prospection téléphonique

Solution digiCONTACTS appels sortants

Les avantages de notre logiciel de phoning

Notre logiciel de phoning, en mode hébergé, permet aux centres d'appels et aux cellules commerciales des entreprises de créer, en seulement quelques clics, des campagnes d'appels sortants performantes.

Notre logiciel d’appels sortants est un atout majeur pour votre service commercial : il vous permettra de lancer des campagnes d’appels sortants efficaces.

En effet, notre logiciel de phoning vous donne la possibilité de charger des bases de données de numéros et de les composer automatiquement. Si le robot appelant détecte une messagerie vocale, il passe directement au numéro suivant de la base de données.

Notre logiciel d’appels sortants a été conçu pour vous permettre de :

  • Gagner en productivité : accédez à une solution complète pour améliorer votre productivité. Notre logiciel de phoning peut intégrer l’ensemble de vos outils métiers pour tout centraliser sur la même interface.

  • Fidéliser et gagner de nouveaux clients : investir dans un logiciel de phoning vous assure une meilleure prise en charge de votre relation client.
    Le suivi des parcours client devient complet en rattachant chaque appel à son expérience en ligne.
  • Maximisez le taux de contacts et la performance de votre campagne grâce au moteur de numérotation adaptatif (3 modes de numérotation : preview, progressif et prédictif).
  • Contrôler les performances de votre centre d'appels en temps réel : accédez à tous les KPI qui font l’efficacité et la qualité d’un service client.
    A l’aide de toutes ces statistiques, évaluez et faites progresser la rentabilité de votre service client.
  • Améliorer l'expérience de vos agents : ils gagnent en efficacité et en confort en accédant à une vue à 360° sur le parcours client omnicanal dans une seule et unique interface. Ils obtiennent toutes les informations plus rapidement.

Proposez une expérience client toujours plus personnalisée

0
Des appels aboutis
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De conversation par heure
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+ de productivité des agents

Ils nous font confiance dans notre expertise : TPE, PME et Grands Comptes

Canal+
Odity
Société Générale
Paprec
Air France
E-Satisfaction
Amadeus
Semitag

Les meilleures fonctionnalités de notre logiciel de phoning :

01

Installation facile du logiciel

Notre solution en mode hébergé vous permet d’externaliser vos coûts techniques et humains pour gagner en flexibilité, scalabilité et sécurité. Tout se configure simplement en quelques clics depuis un dashboard ultra simple.
02

Phoning multi-campagnes

Gérez simultanément plusieurs campagnes fondées sur plusieurs opérations (appels sortants, emails, médias sociaux ou toute autre activité sortante).
03

Téléphonie 100% VoIP

Bénéficiez de toute la souplesse de la téléphonie sur IP à des tarifs attrayants.
04

Connexion Internet stable

N'investissez plus dans un standard : un logiciel de téléphonie VoIP ou un téléphone IP suffit !
05

Numérotation prédictive

Connectez vos agents en réduisant leur temps d'attente entre les appels. La composition automatique vous apporte confort et gain de temps, sans robotiser la téléprospection.
06

Prise de RDV commerciaux

Connectez les agendas des commerciaux et répartissez les rendez-vous comme vous le souhaitez.
07

Détection des répondeurs

Le système de numérotation prédictive est capable de reconnaître les répondeurs, les appels interrompus et les appels sans réponse. Vos agents effectueront des appels efficaces.
08

Formulaire de qualification

Enrichissez continuellement les informations de votre base de données afin d’améliorer la connaissance de vos clients et prospects et permettre ainsi d’optimiser vos campagnes de prospection.
09

Statistiques en temps réel

Les statistiques puissantes permettent au superviseur de mesurer, contrôler et améliorer l'activité du centre d'appels sortants.
10

Ecoute, soufflage et enregistrement

Grâce à ses outils, améliorez la qualité de service du centre d’appels ainsi que la formation de votre équipe de vente.
11

Call blending

Vos agents reçoivent et émettent des appels simultanément. Le Call Blending est couramment utilisé pour l’optimisation des ressources.
12

Remontée de fiche client

Avec la remontée automatique de la fiche client, vos agents ont une vision 360° sur les informations des clients.

Interfaçage avec de nombreux CRM

Logo SalesForce CRM
Logo Easyvista
Logo Microsoft Dynamics 365
Logo Sugar CRM
Logo Sellsy
Logo VTiger
Logo Zoho
Logo No CRM io
Logo Freshdesk
Logo Monday
Logo Sphinx Manager
Logo Zendesk

Un logiciel de phoning ergonomique et rapide

Interface de supervision digiCONTACTS : activité en temps réel

Visualisez en quelques clics toutes vos activités

Grâce à la supervision en temps réel de notre logiciel de phoning, comprenez et adaptez les activités de votre centre de contacts

La page d’accueil est entièrement personnalisable : ajoutez le nombre de widgets que vous souhaitez, où vous voulez ! 

Notre solution de phoning vous fournit tous les outils nécessaires pour suivre les performances de vos agents en temps réel : nombre d’appels répondus, perdus, temps d’attente moyen ou maximum, etc. 

Toutes ces fonctions vous assurent que votre centre d’appels fonctionne correctement.
Interface de supervision digiCONTACTS : campagnes d'appels

Gérez simplement vos campagnes de phoning

Notre logiciel de prospection constitue une solution performante pour gérer vos campagnes de téléprospection en totale autonomie.

Vos campagnes marketing sont entièrement personnalisables : champs de qualification, scripts d’appels, mails automatiques… Vos agents gagnent en efficacité !

Vous avez la possibilité de créer des campagnes de prospection en illimité : des petites campagnes ponctuelles aux campagnes d’appels massifs.
Interface de supervision digiCONTACTS : statistiques d'appels

Analysez dans les détails vos statistiques

Les statistiques sont un outil indispensable dont les centres d’appels ne peuvent se passer pour le suivi des activités et la productivité de leurs agents.

Grâce à l’analyse de ces chiffres, les superviseurs sont en mesure d’ajuster l’activité de leurs agents, repérer les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctives.

Notre logiciel de prospection permet d’obtenir des statistiques d’appels détaillées.

Parmi les informations qui peuvent être analysées avec les statistiques d’appels, nous pouvons citer :

  • Appels manqués.
  • Appels répondus.
  • Appels abandonnés.
  • Temps d’attente moyen.

Boostez votre prospection téléphonique avec une stratégie gagnante !

Mettez en place une base de prospection efficace

Pour simplifier la gestion des données clients, vos agents pourront remplir directement au cours de leur entretien avec le prospect, les informations nécessaires à l’établissement d’une fiche de rendez-vous qualifiée et complète.

Vous serez en mesure pour chaque campagne de prospection d’établir des modèles de formulaires de saisie entièrement personnalisables.

De plus, pour simplifier la supervision et la gestion de la qualité de votre force de vente, vous pourrez si vous le souhaitez, activer une option qui vous permettra directement à partir du planning, de récupérer l’enregistrement de la conversation pour confirmer le RDV.

Ce fichier pourra même être attaché à l’email de notification que recevra le commercial.

Interface agent digiCONTACTS : qualification appel

Gestion simplifiée des agendas de votre équipe commerciale

Un outil de planning construit entièrement sur mesure pour gérer votre agenda et celui de votre force de vente. Vous favorisez ainsi une meilleure circulation de l'information. Vous pouvez définir autant d’agendas que vous le souhaitez.

La gestion des plannings est souple. Vous pouvez partager des agendas entre plusieurs agents. Les agents et commerciaux pourront disposer d'un ou plusieurs plannings.

Avec l’outil de supervision, vous pouvez superposer les agendas afin de voir d’un simple coup d’œil,  les disponibilités sur chacun des plannings et ainsi répartir les rendez-vous comme vous le souhaitez.

Interface agent digiCONTACTS : agendas partagés

Intégrez notre logiciel de phoning avec votre CRM

En quelques clics seulement, intégrez votre solution CRM à notre logiciel digiCONTACTS : vous gagnerez ainsi en efficacité et productivité !

Ces intégrations natives de CRM permettent aux données importantes des appels d’être automatiquement enregistrées dans votre CRM, ce qui vous fait gagner du temps plutôt que de passer d'un outil à l'autre pour vous assurer que les bonnes données sont enregistrées et mises à jour.

Toutes vos interactions clients en omnicanal sont gérées depuis un seul et unique outil : digiCONTACTS.

En intégrant votre CRM et ou applications métiers à notre logiciel de phoning, les trois avantages principaux sont :

  • Augmenter l’efficacité de vos agents et apportez des réponses précises aux demandes clients.
  • Offrir à vos clients une relation client plus riche et plus personnalisée.
  • Déployer une réelle stratégie omnicanal, personnalisée et efficace.

Toutes les réponses à vos questions sur notre logiciel de phoning

En quoi consiste un logiciel de phoning ?

Un logiciel de phoning est un outil de vente qui aide les commerciaux à optimiser leur prospection téléphonique afin d'augmenter le nombre de rendez-vous obtenus. Un logiciel de phoning intègre de nombreuses fonctionnalités pour améliorer l’efficacité et la productivité des agents.

Découvrez le logiciel digiCONTACTS dédié aux professionnels au cours d'une démo gratuite de 20 minutes

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