Solution IPBX : Fonctionnalités

En sus des fonctions d'un autocommutateur classique, la solution digiCONTACTS IPBX propose, grâce à sa technologie IP, des fonctionnalités évoluées jusqu'ici réservées aux solutions pour les grandes entreprises.

Faites converger vos réseaux voix et données et bénéficiez de nouvelles fonctionnalités

Messagerie vocale : recevez directement par mail les messages laissés sur votre répondeur.
A l'arrivée d'un appel, la fiche de votre interlocuteur s'affiche sur votre écran.
Des économies de maintenance et d'infrastructure : vous n'avez qu'un seul réseau Voix / Données à maintenir.
Des coûts d'abonnements réduits.
Des économies sur vos communications.

Fonctionnalités d'un standard téléphonique classique

Indicateur de messages vocaux.
Mise en attente.
Messagerie personnalisée.
Interception d'appel.
Renvoi d'appel.
Double appel.
Masquage du numéro.
Présentation du numéro.
Rappel du dernier numéro.
Visualisation du statut des postes.

Fonctionnalités évoluées propres à la Téléphonie sur IP

Fonctionnalités	Descriptif
Conférence	Créez autant de conférences que vous le souhaitez, le nombre de participants est illimité.
Serveur Vocal Interactif	Vos interlocuteurs sont accueillis et dirigés par un menu de navigation. Il est possible d'adapter ce menu à vos besoins et de le paramétrer pour une utilisation avancée.
File d'attente	Si vous souhaitez proposer un service de Hotline ou bien de Téléopérateur, les appels entrants seront placés dans une file d'attente. Une musique d'attente personnalisée ou message publicitaire fera patienter votre interlocuteur.
Présélection de routes sortantes	Vous avez la possibilité de faire sortir certains appels par la ligne de votre choix (analogique, numérique ou IP).
Voice mail	Vous recevez vos messages vocaux par email. Ainsi vous pouvez les consulter, quelque soit le lieu où vous vous trouvez.
Musique d'attente	Votre musique d'attente peut être personnalisée selon vos goûts, vos services, votre actualité et changée fréquemment.
Intégration avec un progiciel	Les possibilités de convergence de la solution nous permettent de vous proposer son intégration dans vos applicatifs métiers. Vous pouvez par exemple l'utiliser pour la composition automatique de numéros par simple clic, mais aussi la remontée de fiches clients, prospects à l'écran.
Travailleur à domicile ou agence	Votre personnel délocalisé peut facilement travailler dans le même réseau téléphonique que vous. Les téléphones IP sont connectés à l'IPBX via Internet et les utilisateurs distants composent des numéros internes à l'entreprise pour se parler. Ainsi, les appels sont illimités et totalement gratuits.
Fax to mail / Mail to Fax	Vos fax vous sont envoyés sur votre e-mail au format PDF. Vous économisez en papier et n'imprimez que l'essentiel !
Enregistrement d'une conversation	D'une simple combinaison de touches, vous lancez l'enregistrement de la conversation en cours. Une fois l'enregistrement arrêté, il vous est envoyé par email. Il est archivé et vous avez la possibilité de transférer votre discussion à un autre interlocuteur.

Logiciel CRM

La solution digiCONTACTS IPBX intègre le logiciel Sugar CRM, référence en matière de gestion de la relation client.
Sugar CRM s'interface complètement avec l'IPBX permettant ainsi la numérotation d'un simple clic et la remontée de fiches.

Sugar CRM s'appuie sur trois principes :

FORCE DE VENTE : agendas partagés, suivi des affaires et tableaux de bords, coordination de tous les collaborateurs.
SERVICE CLIENT : gestion et suivi des contacts, cross selling, allongement de la durée de vie des clients, fidélisation.
MARKETING : actions de prospection multicanal, suivi et gestion des relations et tableaux de bord des campagnes, maximisation du résultat des campagnes marketing.

Serveur de messagerie et Webmail

La solution digiCONTACTS IPBX intègre un serveur de messagerie et une interface web pour la consultation des boîtes aux lettres dans le but de pouvoir accéder, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez, à votre messagerie et votre répondeur.

Taxation Pré-paiement / Post-paiement

La solution digiCONTACTS IPBX intègre aussi une solution de taxation en post-paiement ou en pré-paiement. Idéale pour les centres d'affaires, vous pouvez ainsi effectuer des facturations détaillées de leurs consommations téléphoniques.