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Que vous soyez un centre d'appels ou bien une entreprise commerciale avec une équipe de vendeurs, le moyen privilégié pour obtenir un excellent premier contact reste encore et toujours le téléphone.
La grande modularité de la solution digiCONTACTS, la richesse de ses fonctions et de son architecture vous permettrons d'accroître votre productivité de façon radicale.
Les fonctionnalités & les avantages du module télémarketing / phoning
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Fonctionnalités
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Avantages
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- Gestion des rappels de vos prospects.
- Argumentaire et modularité du poste de travail.
- Gestion des listes d'appels.
- Supervision.
- Statistiques / Reporting.
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- Plus de rentabilité : 50 à 55 minutes par heure en prédictif (dès 5 agents) au lieu 15 à 20 minutes d'appels en mode manuel.
- Optimisation des coûts grâce à la voix sur IP et au faible coût de communication.
- Multi-site, mono-site, home-shoring : la gestion et le système sont les mêmes.
- Confort de travail pour les agents : pas de numérotation manuelle, pas de sonnerie, poste de travail personnalisable.
- Outils de formation : écoute, enregistrement, conférence.
- Gestion simplifiée du backoffice.
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Pour vos opérations B to B et B to C, le module télémarketing / phoning de digiCONTACTS a été conçu pour améliorer le confort et la performance de vos équipes de téléprospection.
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Modules applicatifs 