Prédictif

Un composeur prédictif (predictive dialer en anglais) est un système informatique utilisé dans les centres d'appels.
Il compose automatiquement les numéros puis transmet l’appel à un opérateur disponible.

Le prédictif est la solution de technologie téléphonique la plus aboutie pour la prospection auprès des particuliers.

Le principe est simple : le predictive dialer numérote les appels avant même que les agents soient disponibles en se basant sur le nombre d’opérateurs et le temps moyen d’appels. L’appel numéroté est transmis à un agent lorsqu’il est décroché par le destinataire.

Ce système vous permet d'être plus performant dans vos campagnes d'appels et d'obtenir un rendement très compétitif.
En effet là où l’appel manuel ne permet que 15 à 20 minutes de conversation par heure, le prédictif lui en permet entre 45 à 50 minutes.

Notre solution peut composer un numéro, écouter des signaux occupés, déterminer les faux numéros, les répondeurs automatiques, laisser des messages.

Le mode prédictif est conseillé dans le cadre de campagne sur des fichiers d'appels contenant essentiellement des numéros de téléphone fixe de particuliers.

Gagnez en rapidité d'exécution et en productivité grâce à notre logiciel prédictif.

* Mode prévisualisation (Preview dialing) : mode de génération d'un appel sortant déclenché par action volontaire de l'agent, qui dispose d'information sur son interlocuteur avant d'établir la communication.
Ce mode est surtout intéressant pour les appels vers l'entreprise ou pour confirmer des rendez-vous.

* Mode progressif (Progressive dialing) : l'agent ne dispose d'aucune information sur le prospect avant que l'appel ne soit lancé.
La fiche de renseignement apparaît au moment du décroché. Une fois la fiche en cours validée, le système numérote automatiquement la fiche suivante et ainsi de suite jusqu'à épuisement du fichier.